FIBARO Motion Sensor Manual page 57

1.La garanzia è fornita da FIBAR GROUP S.A. (di seguito "Produttore"), con sede a
Poznan, ul. Lotnicza 1; 60-421 Poznań, iscritto nel registro della Corte Registro
Nazionale tenuto dal Tribunale distrettuale di Poznań, VIII Dipartimento di Economia
della Corte Registro Nazionale, no. 553265, NIP 7811858097, REGON:
301595664.
2. Il costruttore è responsabile per il malfunzionamento delle apparecchiature derivanti
da difetti fisici (fabbricazione o di materiale) del dispositivo durante 12 mesi per affari /
24 mesi per i singoli clienti a partire dalla data dell'acquisto.
3. Durante il periodo di garanzia, il costruttore deve risolvere eventuali difetti, a titolo
gratuito, riparando o sostituendo (a discrezione del Costruttore) la componente
difettosa del dispositivo con componenti nuovi o rigenerati che sono esenti da difetti.
Quando la riparazione risulta impossibile, il produttore si riserva il diritto di sostituire il
dispositivo con uno nuovo o rigenerato, che è esente da difetti e la sua condizione
non potra' essere peggiore del dispositivo originale di proprietà del Cliente.
4. In casi particolari, quando il dispositivo non può essere sostituito con uno dello
stesso tipo (ad esempio, il dispositivo non è più disponibile), il costruttore può
sostituire con un altro dispositivo avente parametri tecnici simili a quello difettoso. Tale
attività è considerata in adempimento degli obblighi del fabbricante. Il costruttore non
rimborsera' mai con denaro.
5. Il titolare della garanzia valida puo' attivarte il diritto di garanzia attraverso il servizio
di garanzia. Si riicordi che : prima di inviare una richiesta di garanzia, contattare il
nostro supporto tecnico tramite telefono o e-mail. Più del 50% dei problemi operativi
sono risolti in remoto, risparmiando tempo e denaro speso per l'avvio della procedura
di garanzia. Se il supporto a distanza non è sufficiente, il Cliente dovrà compilare il
modulo di richiesta di garanzia (tramite il nostro sito web - www.fibaro.com) al fine di
ottenere l'autorizzazione richiesta. Quando il modulo di richiesta di garanzia è
presentata correttamente, il cliente riceverà la conferma del reclamo con l'invio di un
numero univoco (Return Merchandise Authorization -RMA).
6. La domanda può essere presentata anche per telefono. In questo caso, la
chiamata viene registrata e il Cliente è informato a questo proposito da un consulente
prima di presentare la richiesta. Subito dopo aver presentato il reclamo, il consulente
deve fornire al Cliente il numero di richiesta (numero RMA).
7. Quando il modulo di richiesta di garanzia viene inviato correttamente, un incaricato
della Garanzia Assistenza Autorizzata (di seguito come "AGS"), si mette in contatto il
cliente.
8. I difetti rivelati entro il periodo di garanzia devono essere risolti entro e non oltre 30
giorni dalla data della consegna del dispositivo all' AGS. Il periodo di garanzia è
prorogato per il tempo in cui il dispositivo è stato presso l' AGS.
9. Un dispositivo guasto deve essere fornito dal cliente, con tutti gli accessori di serie
e completa della documentazione comprovante l'acquisto.
10. I componenti sostituiti in garanzia sono di proprietà del produttore. La garanzia per
tutte le parti sostituite nel processo di garanzia è pari al periodo di garanzia del
dispositivo originale. Il periodo di garanzia della parte sostituita non può essere
prorogato.
11. I Costi della consegna dell'apparecchio difettoso sono a carico del Cliente. Per le
chiamate di assistenza ingiustificate, il Servizio potrà addebitare al Cliente le spese di
spedizione e costi di gestione relativi al caso.
12. AGS non accetterà una richiesta di assistenza solo quando:
- Il dispositivo è stato manomesso o il manuale non è stato osservato,
- Il dispositivo è stato fornito dal Cliente incompleto, senza accessori o targhetta di
identificazione,
- È stato stabilito che il guasto è stato causato da altri motivi non riferiti a difetti di
fabbricazione del dispositivo.
- Il documento di garanzia non è valido o non vi è alcuna prova di acquisto,
Termini e condizioni di Garanzia
13. Il produttore non sarà responsabile per danni a cose causati dal dispositivo
difettoso. Il produttore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali,
consequenziali o punitivi, o per eventuali danni, compresi, tra l'altro, perdita di profitti,
di risparmio, di dati, perdita di benefici, rivendicazioni di terzi ed eventuali danni di
proprietà o personali lesioni derivanti da , o correlate, all'utilizzo del dispositivo.
14. La garanzia non copre:
- Danni meccanici (crepe, fratture, tagli, abrasioni, deformazioni fisiche causate da
urti, cadute o causa di caduta del dispositivo o di un altro oggetto, uso improprio o
non inoosservanza del manuale operativo);
- Danni derivanti da cause esterne, come ad esempio: inondazioni, tempeste,
incendi, fulmini, disastri naturali, terremoti, guerre, disordini civili, cause di forza
maggiore, incidenti imprevisti, furti, danni d'acqua, perdita di liquido, fuoriuscita della
batteria, condizioni atmosferiche, luce solare, sabbia , umidità, alte o basse
temperature, inquinamento atmosferico;
- Danni causati da malfunzionamenti software, attacco da virus informatico, o per
mancato aggiornamento del software, come raccomandato dal Costruttore;
- Danni derivanti da: picchi di alimentazione elettrica e / o di rete di telecomunicazioni,
collegamento improprio alla rete in modo incompatibile con il manuale operativo o dal
collegamento di altri dispositivi non consigliati dal produttore.
- Danni causati dall'utilizzo o conservazione del dispositivo in condizioni
estremamente avverse, cioè elevata umidità, polvere, temperatura troppo bassa
(congelamento) o temperatura ambiente troppo elevata.
Dettagliate condizioni ammissibili per il funzionamento del dispositivo sono definite nel
manuale operativo;
- I danni causati dall'utilizzo di accessori non consigliati dal produttore
- Danni causati da errata installazione elettrica del Cliente, compreso l'impiego di
fusibili non idonei.
- I danni causati dalla mancata manutenzione del cliente definiti nel manuale d'uso;
- Danni derivanti dall'uso di ricambi o accessori non corretti, riparazione e modifiche
da parte di persone non autorizzate;
- difetti causati dal funzionamento del dispositivo o accessori difettosi
15. La procedura delle riparazioni in garanzia non comprende la manutenzione e le
ispezioni periodiche, in particolare la pulizia, le regolazioni, controlli operativi, la
correzione di errori o programmazione dei parametri e le altre attività che devono
essere eseguite dall'utente (compratore). La garanzia non copre naturale usura del
dispositivo e dei suoi componenti elencati nel manuale d'uso e nella documentazione
tecnica in quanto tali elementi hanno una vita operativa definita.
16. Se un difetto non è coperto dalla garanzia, il produttore si riserva il diritto di
rimuovere tale difetto a propria discrezione, di riparare le parti danneggiate o distrutte
o fornendo i componenti necessari per la riparazione o la sostituzione.
17. La garanzia non esclude, non limita e non sospende i diritti del cliente quando il
prodotto fornito è incompatibile con il contratto di acquisto
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