Záruční Podmínky - FIBARO Motion Sensor Manual

1. Záruka je poskytována společností FIBAR GROUP S.A. (dále jen „výrobce"), sídlící
v Poznani, ul. Lotnicza 1; 60-421 Poznan, a vedené v National Court Register pod
správou District Court in Poznań, VIII Economic Department of the National Court
Register, no. 553265, NIP 7811858097, REGON: 301595664.
2. Výrobce je zodpovědný za selhání zařízení způsobené fyzickými vadami (ať již
výrobními nebo materiálovými) po dobu 12 měsíců pro firemní zákazníky a 24 měsíců
pro soukromé zákazníky. A to od data nákupu.
3. Během záruční doby výrobce na svoje náklady odstraní jakékoli vady, a to ať již
opravou nebo výměnou (dle rozhodnutí výrobce) jakéhokoli kusu zařízení za nový kus
nebo obnovený kus, které je zcela bez vad. Pokud je oprava nemožná, tak si výrobce
vyhrazuje právo nahradit zařízení novým nebo obnoveným kusem, který nebude mít
žádné vady a jeho stav nebude horší než stav originálního zařízení vlastněného
zákazníkem.
4. Ve speciálních případech, kdy zařízení nebude možné nahradit zařízením stejného
typu (např. zařízení již nebude dostupné), tak jej výrobce může nahradit jiným zařízením
s podobnými technickými parametry. Tato činnost je považována za splnění
povinností výrobce. Výrobce v tomto případě nebude zákazníkovi vracet zaplacené
peníze.
5. Majitel platné záruky posílá záruční požadavek na reklamační oddělení. Pamatujte:
předtím než pošlete reklamační požadavek, kontaktujte telefonicky nebo emailem naši
technickou podporu. Více než 50 % problémů je vyřešeno na dálku, což vám ušetří
čas i peníze. Pokud vzdálená podpora nestačila, tak vyplňte reklamační protokol
(dostupný na webu www.fibaro.cz) pro získání unikátní čísla reklamace (Return
Merchandise Authorization – RMA).
6. Požadavek je možné také zadat telefonicky. V tomto případě je hovor nahráván a
zákazník o tom bude informován v průběhu hovoru. Okamžitě po zadání reklamační
žádosti zákazník obdrží unikátní číslo reklamace (číslo RMA).
7. V případě, že je reklamační žádost podána správně, bude zákazníka kontaktovat
autorizované servisní středisko (dále jen „AGS").
8. Vady nastalé během záruční doby budou odstraněny do 30 dnů od doručení
zařízení do AGS. Záruční doba je prodloužena o dobu pobytu zařízení v AGS.
9. Vadné zařízení je nutné dodat s běžným příslušenstvím a dokumentací, která
dokazuje jeho nákup.
10. Části vyměněné v rámci záruky jsou majetkem výrobce. Záruka na všechny
vyměněné součástky je stejná jako záruka na originální zařízení. Záruční doba
vyměněných zařízení není prodloužena.
11. Náklady na doručení vadného zařízení výrobci jsou nákladem zákazníka. Za
neoprávněné servisní hovory může být zákazníkovi naúčtován poplatek a cestovní
náklady.
12. AGS neuzná záruku v následujících případech:
- zařízení bylo užíváno nesprávně či v rozporu s dokumentací;
- zařízení bylo zákazníkem dodáno nekompletní, bez příslušenství;
- bylo zjištěno, že chyba zařízení byla způsobena jinak než materiálovou či výrobní
vadou zařízení;
- záruční dokument je neplatný, nebo nebyl dodán důkaz o koupi.
Záruční podmínky
13. Výrobce není zodpovědný za škody způsobené vadným zařízením. Výrobce není
zodpovědný vedlejší, náhodné speciální, následné či trestní škody či za jakékoli škody
zahrnující kromě jiného ztrátu zisků, úspor, dat či ztrátu výhod, nárokovaných třetí
stranou a ani žádná poškození majetku či osoby vzniklá nebo vztažená k použití
zařízení.
14. Záruka nekryje:
- mechanická poškození (prasknutí, roztříštění, pořezání, odření, fyzické deformace
způsobené nárazem, pádem či upuštěním zařízení na jiný objekt, nesprávným či
nedovoleným použitím);
- poškození plynoucí z vnější příčiny, např. záplavy, bouře, ohně, blesku, přírodní
pohromy, zemětřesení, války, občanských nepokojů, vyšší síly, nepředvídatelných
událostí, krádeže, poškození vodou, vytečení baterie, extrémního počasí, slunečního
svitu, písku, vlhkosti, nízké či vysoké teploty, znečištění vzduchu;
- poškození způsobené vadným softwarem, útokem počítačového viru, nebo
neúspěšným updatem software;
- poškození vzniklé: přepětím v elektrické síti či telekomunikační síti, nesprávné
připojení k síti, které není v souladu s návodem, nebo z připojení jiných zařízení, která
nejsou doporučena výrobcem;
- poškození způsobená provozováním nebo skladováním zařízení v extrémně
nepříznivých podmínkách, např. vysoká vlhkost, prach, příliš nízká nebo příliš vysoká
teplota prostředí. Detailní informace o provozních podmínkách zařízení naleznete v
návodu k zařízení;
- poškození způsobené příslušenstvím, které není doporučené výrobcem;
- poškození způsobené vadnou elektrickou instalací, a to včetně použití nesprávných
jističů;
- poškození způsobená zákazníkem, který neposkytl zařízení potřebnou údržbu dle
návodu;
- poškození plynoucí z použití nepůvodních náhradních dílů či nesprávného
příslušenství pro daný model, opravy či jiného pozměňování neautorizovanou osobou;
- vady způsobené používáním vadného zařízení či příslušenství.
15. Rozsah záruční opravy nezahrnuje pravidelnou údržbu a prohlídky, obzvláště pak
čištění, přizpůsobení, pravidelné kontroly, opravy chyb či parametrů a další aktivity,
které mají být prováděny zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a
jeho součástí zmíněné v návodu a technické dokumentaci, protože tyto prvky mohou
omezenou životnost.
16. Pokud není vada kryta zárukou, výrobce si vyhrazuje právo odstranit tuto vadu dle
vlastního uvážení, ať již opravou poškozených či zničených částí nebo poskytnutím
náhradních dílů nezbytných pro opravu.
17. Tato záruka nevylučuje ani neomezuje práva zákazníka v případě, že poskytnutý
produkt je v rozporu s kupní smlouvou.
21
CS