技术支持选项 - Wacom CINTIQ 21UX DTK-2100 Installation Manual

技术支持选项
如果遇到新帝液晶数位板相关问题，请先查看本手册对应的安装部分，确保本机已正确安装。然后浏览
疑难解答操作。
如果无法在本手册中找到答案，则可在当前平台对应的 Read Me （读我）文件 （位于安装光盘上）中查
找有关您的问题的最新信息。另可在当前地区对应的 Wacom 网站上查阅产品 FAQ （常见问题） 。
如有互联网连接，则可通过当前地区对应的 Wacom 网站下载最新的软件驱动程序。请参阅第 58 页的
"获取驱动程序下载" 。
如果无法解决问题并且认为 Wacom 产品确实工作不正常，则可联系产品所在购买地区的 Wacom 技术
支持。请参阅位于安装光盘上的 Wacom 数位板 Read Me （读我）文件获得联系信息。
拨打电话时，应在电脑旁边并准备下列信息：
本手册。
•
液晶数位板序列号。 （请查阅本机背面的标签。可能需要旋转本机才能看到序列号标签。 ）
•
驱动程序版本号。 （请查阅安装光盘或点击 Wacom 数位板控制面板的 [ 关于 ] 按钮。 ）
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电脑的厂商和型号，以及操作系统版本号。
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图形卡的厂商、型号和连接类型。
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连接到电脑的外围设备的清单。
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问题发生所在的软件应用程序及其版本。
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对出现在屏幕上的任何错误信息的准确描述。
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问题发生时的症状以及当时采取的措施。
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尝试解决问题的方法。
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疑难解答
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