疑难解答; 测试新帝 - Wacom CINTIQ 21UX DTK-2100 Installation Manual

大多数时间您的液晶数位板都会工作得很好。但是，如果您遇到了问题，Wacom 推荐您按照下列各项进
行操作：
1. 如果 Wacom 驱动程序没有正确加载，请首先按照屏幕上可能出现的任何错误信息采取推荐的措施。
如果仍然无法解决问题，则请浏览本章节中的 "疑难解答"部分。
2. 如果新帝工作不正常，请参阅下列页码的 "疑难解答"部分。另请参阅第 47 页的 "显示疑难解答"
或第 50 页的 "数位板疑难解答" 。您的问题可能在其中有描述，您可以尝试它给出的解决方案。
3. 打开 Wacom 液晶数位板的 Read Me （读我）文件获取最新信息。另可在当前地区对应的 Wacom
网站上查阅产品 FAQ （常见问题） 。
4. 如果新帝与新的硬件或软件产品之间存在兼容性冲突， 则请考虑下载最新的软件驱动程序。 为了保持
与新产品的兼容性，Wacom 会定期更新软件驱动程序。请参阅第 58 页的 "获取驱动程序下载" 。
5. 如果已经尝试了本指南中的建议却仍然无法解决问题， 则可联系 Wacom 获取技术支持。 有关何处获
取当前地区对应的支持信息，请参阅第 57 页的 "技术支持选项"和 Read Me （读我）文件。
测试新帝
1. 如果新帝电源指示灯没有点亮，请检查下列事项：
首先确认电源适配器上的指示灯是否点亮。如果指示灯没有点亮，请检查电源线是否正确连接到
•
电源适配器和有效的 AC 插座。
检查电源适配器的电源线是否稳妥连接到新帝电源线且新帝电源开关已打开。只要新帝打开，新
•
帝电源指示灯便会点亮为橙色或蓝色。
重要：仅限使用液晶数位板专用的 AC 适配器。其他适配器可能会损坏您的产品。
2. 如果没有显示：
确保电脑已打开。接收到正确的视频信号时，电源指示灯点亮为蓝色。没有视频信号或电脑处于
•
节能模式时，点亮为橙色。
确认新帝是否已连接到有效的 DVI 或 VGA 接口，并且 DVI/VGA 开关是否设为正确的视频设置。
•
检查图形卡是否已经正确安装并且工作正常。如果另有兼容图形卡的显示器，则可将其连接到图
•
形卡来确认图形卡是否工作正常。
疑难解答
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