기술 지원 옵션 - Wacom CINTIQ 21UX DTK-2100 Installation Manual

기술 지원 옵션
신티크 펜 디스플레이에 문제가 있으면 우선 본 설명서의 설치 에서 해당 내용을 확인해 기기가 제대로
설치되었는지 확인하십시오 . 그리고 문제 해결 순서를 확인하십시오 .
본 설명서에서 해결 방법을 찾을 수 없는 경우에는 사용 시스템용 Read Me 파일 ( 설치 CD 에 포함 ) 에
서 업데이트된 정보를 확인해 보십시오 . 거주 지역의 와콤 웹 사이트의 제품 FAQ ( 자주하는 질문 ) 도
확인할 수 있습니다 .
인터넷 접속이 가능하면 거주 지역의 와콤 웹사이트에서 최신 소프트웨어 드라이버를 다운로드할 수 있
습니다 . 58 페이지의 "드라이버 다운로드 방법"을 참조하십시오 .
여전히 문제가 해결되지 않고 와콤 기기가 정상적으로 작동하지 않는다고 판단되면 기기를 구입한 지역
의 와콤 지원 센터에 문의하십시오 . 연락처에 대한 정보는 설치 CD 의 와콤 타블렛 "Read Me 파일"
을 참조하십시오 .
컴퓨터 앞에서 다음의 자료를 준비한 상태에서 전화를 하시기 바랍니다 :
본 설명서 .
•
펜 디스플레이 시리얼 넘버 . ( 기기 뒷면의 "라벨"을 확인하십시오 . 시리얼 넘버 라벨을 확인하려
•
면 기기를 돌려야 할 수도 있습니다 .)
타블렛 드라이버 버전 . ( "설치 CD"를 참조하거나 와콤 타블렛 제어판 [ 정보 ] 버튼을 클릭합니다 .)
•
컴퓨터 제조원과 모델명 , 운영 체제의 버전 .
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비디오 카드의 제조원 , 모델명 , 연결 방식 .
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컴퓨터에 장착된 주변 장치 목록 .
•
문제 발생시 사용하고 있던 소프트웨어 애플리케이션과 버전 .
•
화면에 표시된 에러 메시지의 정확한 문구 .
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발생한 문제 현상과 문제 발생시 수행하던 조작 .
•
문제 해결을 위해 수행한 내용 .
•
문제 해결
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