Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information page 22

A jótállási szolgáltatás igénylése
Ha a termék a jótállási időszak alatt nem a jótállásnak megfelelően működik,
Ön jótállási szolgáltatást igényelhet oly módon, hogy kapcsolatba lép a
Lenovóval vagy a Lenovo által jóváhagyott valamelyik szervizszolgáltatóval.
A jóváhagyott szervizszolgáltatók listája és telefonszámuk megtalálható a
www.lenovo.com/support/phone címen.
Jótállási szolgáltatás nem feltétlenül áll rendelkezésre minden területen, és
területenként eltérő is lehet. A jótállási szolgáltatás egy Szervizszolgáltató
szokásos működési területén kívül díjköteles lehet. A helyi vonatkozású
információkért kérjük, lépjen kapcsolatba egy helyi Szervizszolgáltatóval!
Az ügyfél feladatai a jótállási szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban
A jótállási szolgáltatás teljesítése előtt Önnek az alábbiakat kell tennie:
• követi a Szervizszolgáltató által meghatározott szervizigénylési eljárásokat;
• menti vagy biztonságba helyezi a terméken lévő valamennyi programot és
adatot;
• biztosítja a rendszerhez való kulcsokat és jelszavakat a Szervizszolgáltatónak;
• megfelelő, ingyenes és biztonságos hozzáférést biztosít a Szervizszolgáltató
számára a saját létesítményeihez a szerviztevékenység elvégzéséhez;
• törli az adatokat a termékről, a bizalmas, védett vagy személyes adatokat
is beleértve, vagy ha az adatok törlése nem lehetséges, módosítja azokat
annak érdekében, hogy megakadályozza a harmadik fél általi hozzáférést az
adatokhoz, vagy olyan módon, hogy az adatok az alkalmazandó jogszabályok
szerint már ne minősüljenek személyes adatnak. A Szervizszolgáltató nem
felelős a jótállási szolgáltatás igénybevételére visszaküldött vagy e célból
megnyitott terméken bekövetkező adatvesztésért vagy az adatok felfedéséért,
a bizalmas, védett, illetve személyes adatokat is ideértve;
• kiszerel a számítógépből minden olyan részegységet, alkatrészt, átalakítót,
bővítőt és csatolt részt, amelyre a jótállás nem vonatkozik;
• biztosítja, hogy a termék vagy az alkatrész cseréje semmilyen jogi korlátozásba
nem ütközik;
• nem saját tulajdonú termék vagy alkatrész esetében megszerzi a tulajdonos
jóváhagyását, hogy a Szervizszolgáltatója elvégezhesse a jótállási szolgáltatást.
A Szervizszolgáltató feladatai a problémák megoldása érdekében
A Szervizszolgáltató igénybevételekor követnie kell a megadott hibafelderítési és
-elhárítási eljárásokat.
A Szervizszolgáltató megkísérli a diagnózis felállítását, majd a probléma elhárítását
telefonon keresztül, e-mail útján vagy távsegítséggel. A Szervizszolgáltató
meghatározott szoftverfrissítések letöltésére és telepítésére kérheti fel Önt.
14
ThinkServer Jótállási és támogatási információk