Fejezet Segítség És Szerviz; Mielőtt Telefonálna; A Szerviz Hívása - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information

2. fejezet Segítség és szerviz
Ez a fejezet segítség és szerviz kérésével kapcsolatos információkat tartalmaz.
Mielőtt telefonálna
Mielőtt telefonálna, hajtsa végre a következő lépéseket, hátha saját maga is meg
tudja oldani a problémát:
• Ellenőrizze az összes kábelt, és győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva
vannak.
• Ellenőrizze a tápkapcsolókat, és győződjön meg arról, hogy a rendszer és a
kiegészítő egységek is be vannak kapcsolva.
• Használja a hibaelhárítási információkat, amelyeket a termékkel kapott
dokumentációs DVD lemezen talál.
• Ellenőrizze a friss információkat, az új eszközvezérlő programokat, a
javaslatokat és tanácsokat a Lenovo támogatási webhelyén:
http://www.lenovo.com/support
Ha lehetséges, legyen a termék közelében a híváskor. Legyenek kéznél a
következő információk:
• A számítógép típusa és modellje
• A Lenovo hardver termékek szériaszámai
• A probléma leírása
• A hibaüzenetek szöveghű megfogalmazása
• A hardver és a szoftver konfigurációja
A szerviz hívása
A jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást
és segítséget.
A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
• Hibafelderítés - Képzett szervizszemélyzet áll rendelkezésre, amely
hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma
javításához szükséges lépések eldöntésében.
• Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor
képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
• Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően
valamely terméket módosítani kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé
teszi a hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat (EC-ket).
© Copyright Lenovo 2011
7