Appendice C. Informazioni Sulla Garanzia; Supporto E Servizio Di Garanzia; Prima Di Contattare L'assistenza Tecnica - Lenovo ThinkPad R50 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

Appendice C. Informazioni sulla garanzia

Questa appendice contiene le informazioni sulla garanzia relative al periodo
di garanzia del ThinkPad, sul supporto e sul servizio di garanzia e la
Dichiarazione di garanzia limitata IBM.

Supporto e servizio di garanzia

Se si desidera accedere al servizio di assistenza, potrebbe essere richiesta la
prova di acquisto del ThinkPad IBM. Durante il periodo di garanzia della
Macchina IBM, è possibile contattare l'IBM o il rivenditore autorizzato per
l'assistenza alla determinazione del problema nei termini della Dichiarazione
di garanzia limitata IBM.
Durante il periodo di garanzia, sono disponibili i seguenti tipi di assistenza :
v Determinazione del problema - Per facilitare l'individuazione di un
problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del
problema, è disponibile personale tecnico esperto.
v Riparazione hardware IBM - Se il problema è determinato da un prodotto
hardware IBM coperto da garanzia, è disponibile personale tecnico esperto
che fornisce un'assistenza adeguata.
v Gestione delle modifiche tecniche - In alcuni casi, potrebbero essere
necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. In tali
casi, l'IBM renderà disponibile l'EC (Engineering Changes).
Durante il periodo di garanzia, non sono compresi i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM. Tutte le parti IBM sono indicate
con 7 caratteri nel formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificazione delle cause dei problemi relative al software non IBM.
v Installazione delle CRU (Customer Replaceable Unit).
v Installazione e configurazione del codice della macchina, del codice interno
concesso su licenza, progettata per essere installata dal cliente.
Se non viene effettuata la registrazione della macchina alla IBM, potrebbe
essere richiesta la prova d'acquisto.

Prima di contattare l'assistenza tecnica

È possibile risolvere diversi problemi senza l'aiuto del supporto tecnico,
seguendo le procedure per la risoluzione dei problemi, fornite dalla IBM nella
guida in linea oppure nelle pubblicazioni, fornite con l'elaboratore ed il
software.
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