Serwis Gwarancyjny I Wsparcie Techniczne; Czynności Zalecane Przed Dokonaniem Zgłoszenia Serwisowego - IBM ThinkPad R40e Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Machine type 2723 and 2724
Kraj lub region
Wszystkie

Serwis gwarancyjny i wsparcie techniczne

Nabywając oryginalny komputer IBM ThinkPad, Klient otrzymuje dostęp do szerokiego
zakresu usług wsparcia technicznego. W okresie obowiązywania gwarancji IBM na
maszynę można zwracać się do IBM lub reselera o pomoc w rozwiązywaniu problemów
na zasadach zgodnych z Warunkami Ograniczonej Gwarancji IBM.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres
serwisu na miejscu lub w serwisie IBM (w zależności od uznania IBM).
v Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany,
których wprowadzenie jest wymagane po odebraniu produktu od IBM. W takiej
sytuacji IBM wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC),
które dotyczą sprzętu Klienta.
Serwis gwarancyjny nie obejmuje:
v Wymiana lub używanie części firm innych niż IBM. (wszystkie części IBM
gwarancją posiadają 7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX);
v identyfikowania przyczyn problemów z oprogramowaniem nie pochodzącym od
IBM;
v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta.
v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu.
Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego
Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez
zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej
IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i
oprogramowaniem.
56
®
ThinkPad seria R40 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów
Okres gwarancyjny
części - 3 lata, robocizna - 3 lata
akumulatory - 1 rok