Uzyskiwanie Pomocy Faksem; Kontakt Telefoniczny Z Ibm - IBM ThinkPad R40e Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Uzyskiwanie pomocy faksem

Użytkownicy z terenu Stanów Zjednoczonych i Kanady dysponujący telefonem z
wybieraniem tonowym oraz faksem mogą za pośrednictwem faksu otrzymywać
informacje marketingowe i techniczne na różne tematy związane ze sprzętem,
systemami operacyjnymi i sieciami lokalnymi.
Do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM można dzwonić przez całą dobę, 7 dni
w tygodniu. Aby żądane informacje zostały przesłane na wskazany numer faksu, należy
wykonywać podane przez system polecenia. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM to 1-800-426-3395.

Kontakt telefoniczny z IBM

Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC
HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres
serwisu.
v Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor
autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
v wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych
gwarancją IBM;
Uwaga: Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Szczegółowe objaśnienie zasad gwarancji znajduje się w Warunkach Gwarancji na
sprzęt IBM. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono gwarancję.
formacie IBM FRU XXXXXXX.
Pomoc i obsługa serwisowa
Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM
43