Poglavje 11. Pomoč Uporabnikom; Preden Se Obrnete Na Družbo Lenovo; Registriranje Računalnika; Prenos Sistemskih Posodobitev - Lenovo ThinkPad X130e User Manual

Poglavje 11. Pomoč uporabnikom
V tem poglavju so informacije o tem, kdaj in kako komunicirati z družbo Lenovo.
• »Preden se obrnete na družbo Lenovo« na strani 153
• »Kako dobiti pomoč in servis« na strani 154
• »Nakup dodatnih storitev« na strani 155
Preden se obrnete na družbo Lenovo
Velikokrat lahko težave z računalnikom odpravite tako, da preberete informacije v opisih kod napak, zaženete
diagnostične programe ali si ogledate spletno stran ThinkPad.
Registriranje računalnika
Registrirajte svoje izdelke ThinkPad pri družbi Lenovo. Obiščite spletno mesto
http://www.lenovo.com/register. S tem boste oblastem omogočili učinkovitejšo vrnitev
računalnika v primeru izgube ali kraje. Registracija računalnika družbi Lenovo omogoča, da vam posreduje
tehnične informacije in vas obvešča o nadgradnjah.

Prenos sistemskih posodobitev

Če naletite na težave z računalnikom, jih lahko odpravite s prenosom posodobljene programske opreme.
Za prenos posodobljene programske opreme obiščite to spletno mesto in upoštevajte navodila na
zaslonu:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers

Zapisovanje informacij

Preden se obrnete na predstavnika izdelkov Lenovo, si zabeležite naslednje pomembne informacije o
računalniku.
Beleženje simptomov in podrobnosti o težavah
Preden zaprosite za pomoč, odgovorite na spodnja vprašanja. Tako boste pomoči deležni v najkrajšem
možnem času.
• V čem je težava? Je težava stalna ali se pojavlja v presledkih?
• Ali se prikaže sporočilo o napaki? Kakšna je koda napake (če se prikaže)?
• Kateri operacijski sistem uporabljate? Katero različico?
• Kateri programi so delovali, ko je prišlo do težave?
• Ali je težavo mogoče posnemati? Kako?
Beleženje sistemskih informacij
Oznaka s serijsko številko je na spodnjem delu računalnika. Zabeležite vrsto računalnika in serijsko številko.
• Kako se vaš izdelek Lenovo imenuje?
• Katera je vrsta računalnika?
• Kakšna je serijska številka?
© Copyright Lenovo 2011 153