Tipi Di Servizio Di Garanzia - Lenovo ThinkPad T400s Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

Tipi di servizio di garanzia

1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit) ("CRU")
2. Assistenza a domicilio
3. Servizio Corriere o Deposito
4. Servizio Carry-In o Mail-In
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ThinkPad T400s Guida all'assistenza e alla risoluzione dei problemi
Con il Servizio CRU, il provider di servizi invierà le CRU da installare. Le
istruzioni per la sostituzione e le informazioni sulla CRU sono fornite
insieme al prodotto e sono disponibili da Lenovo in qualsiasi momento. Le
CRU che sono facilmente installabili da parte dell'utente sono dette CRU
self-service, mentre le CRU con servizio facoltativo potrebbero richiedere
competenze e strumenti tecnici. L'installazione delle CRU self-service è
responsabilità dell'utente. È possibile richiedere al provider di servizi di
installare le CRU con servizio facoltativo in base a uno degli altri tipi di
servizio di garanzia, designato per il prodotto. Potrebbe essere disponibile
un'offerta di servizio facoltativa acquistabile presso Lenovo in base alla
quale Lenovo installerà le CRU self-service al posto dell'utente. L'elenco di
CRU e la relativa designazione sono disponibili nella pubblicazione fornita
con il prodotto o all'indirizzo http://www.lenovo.com/CRUs. Il requisito
per restituire una CRU difettosa, se presente, verrà specificato nei materiali
forniti con una CRU di sostituzione. Quando è richiesta la restituzione, 1)
con la CRU sostitutiva vengono consegnati le istruzioni per la restituzione,
un'etichetta prepagata per la spedizione ed un contenitore e 2) la CRU in
sostituzione potrebbe essere addebitata se il provider di servizi non
riceverà la CRU difettosa entro trenta (30) giorni dalla ricezione della
sostituzione.
Con il Assistenza a domicilio, il provider di servizi riparerà o sostituirà il
prodotto in loco. È necessario mettere a disposizione un'area di lavoro
appropriata per consentire il disassemblaggio e riassemblaggio del
prodotto Lenovo. Per alcuni prodotti, alcune riparazioni potrebbero
richiedere l'invio del prodotto ad un centro di assistenza designato.
Con Servizio Corriere o Deposito, il prodotto verrà riparato o sostituito a
un centro di assistenza designato e le spese verranno pagate dal provider
di servizi. È responsabilità dell'utente scollegare il prodotto. L'utente
riceverà un contenitore per la restituzione del prodotto ad un centro di
assistenza designato. Un corriere preleverà il prodotto e lo consegnerà al
centro di assistenza designato. A seguito della riparazione o sostituzione, il
centro di assistenza provvederà alla spedizione per la restituzione del
prodotto all'utente.
Con Servizio Carry-In o Mail-In, il prodotto verrà riparato o sostituito a un
centro di assistenza designato, ma l'utente dovrà occuparsi della consegna
o della spedizione. L'utente è responsabile della consegna o spedizione del
prodotto (adeguatamente imballato) in una località designata. Una volta
che il prodotto è stato riparato o sostituito, sarà disponibile per il ritiro da
parte dell'utente. In caso di mancato ritiro, il prodotto rimarrà a