Table Of Contents - Avaya PARTNER ACS R7.0 Getting Started Manual

1 Getting Acquainted
Welcome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
What is PARTNER ACS PC Administration? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
New Features in this Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Where to Get More Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2 Installing the Software
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
PC Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
PARTNER ACS Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Installing the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Solving Installation Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3 Overview of System Administration
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Basic PC Administration Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Starting PARTNER ACS R7.0
PC Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Exploring the Workspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 Connecting to the PARTNER System
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Operator Assisted Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Automated Attendant Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Creating a Hunt Group. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Direct Dial Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Direct Dial (Local) Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Making Intercom Calls from Your PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Direct Dial (Remote) Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuring the PARTNER System for Remote Direct Dial . . . . . . . .
COM Port Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Solving Connection Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Creating a Remote Administration Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Contents

Table of Contents 5

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