ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ - ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮ أﺷﺨﺎص ﻣﺪرﺑﻴﻦ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ اذا آﺎن ﻟﺪﻳﻚ
.ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﻬﺎز، وﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﺼﺮف اﻟﻤﻄﻠﻮب اﺗﺨﺎذﻩ ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ
- اذا آﺎن اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺬي أدى اﻟﻰ ﺣﺪوث اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ هﻮ ﺟﻬﺎز
أﺛﻨﺎء ﻓﺘﺮة اﻟﻀﻤﺎن، ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮ أﺷﺨﺎص ﻣﺪرﺑﻴﻦ ﻻﺗﺎﺣﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﺧﺪﻣﺔ
- أﺣﻴﺎﻧﺎ، ﻗﺪ ﺗﻜﻮن هﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات
أو اﻟﻤﻮزع اﻟﺨﺎص ﺑﻚ، اذا
Engineering Changes (Ecs)
IBM
IBM
أو ﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر ﻟﻢ ﺗﻘﻢ
ﺗﺘﻀﻤﻦ هﻮﻳﺔ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻦ ﺳﺒﻌﺔ ﺣﺮوف
ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺟﺰء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺮآﻴﺐ أو اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ
ﻋﻤﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮات أو ﺗﻌﺪﻳﻼت أو ﺗﺤﺪﻳﺜﺎت ﻋﻠﻰ وﺣﺪات ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻷﺟﻬﺰة
(NOS) Network Operating Systems
ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷﺮح آﺎﻣﻞ ﻋﻦ ﺷﺮوط ﺿﻤﺎن
.. ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺸﺮاء ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻀﻤﺎن
ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة وآﻨﺪا، ﺗﻜﻮن هﺬﻩ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺘﺎﺣﺔ ٤٢ ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم و٧ أﻳﺎم ﻓﻲ
٩:٠٠ اﻷﺳﺒﻮع. ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة، ﺗﻜﻮن هﺬﻩ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻣﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ اﻟﻰ اﻟﺠﻤﻌﺔ، ﻣﻦ
.ﻳﺨﺘﻠﻒ وﻗﺖ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻌﺪد وﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻮاردة
Engineering Change
IBM
اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ ﺑﻌﺪ ﺑﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺞ. ﺳﺘﻘﻮم ﺷﺮآﺔ
IBM
، ﺑﺎﺗﺎﺣﺔ
آﺎن ﻣﺼﺮح ﻟﻪ ﻣﻦ ﺷﺮآﺔ
.اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺨﺎص ﺑﻚ
اﺳﺘﺒﺪال أو اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر ﺧﻼف ﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر
IBM
آﻞ ﻗﻄﻊ اﻟﻐﻴﺎر اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻨﻬﺎ
IBM FRU XXXXXXX
.
ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺼﺎدر ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺒﺮاﻣﺞ
ﺗﺮآﻴﺐ وﺻﻴﺎﻧﺔ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت
IBM
N
N
IBM
اﺻﻼح ﺟﻬﺎز
IBM
.ﻣﻼﺋﻢ
N
ادارة
:ﻻ ﻳﺘﻢ اﺗﺎﺣﺔ اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ
N
ﺑﻀﻤﺎﻧﻬﺎ
:ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ
ﺑﺎﻟﻨﺴﻖ
N
N
BIOS
ﺗﻮﺻﻴﻒ
N
N
ﺗﺮآﻴﺐ وﺻﻴﺎﻧﺔ
N
ارﺟﻊ اﻟﻰ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﺨﺎص ﺑﺠﻬﺎز
IBM
.ﺻﺒﺎﺣﺎ اﻟﻰ ٠٠:٦ ﻣﺴﺎء
:ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ
٣٥