Dobivanje Pomo I I Servisa; Upotreba Dokumentacije I Dijagnosti Kih Programa; Pozivanje Servisa - IBM NetVista X40 Vodič Za Korisnike

Dobivanje pomo i i servisa

Ako imate problem s va im ra unalom, na i ete mno tvo razli itih izvora koji su vam
dostupni za pomo .

Upotreba dokumentacije i dijagnosti kih programa

Mnogi problemi ra unala se mogu rije iti bez pomo i izvana. Ako nai ete na problem s
va im ra unalom, prvo mjesto gdje trebate po eti otkrivati i rje avati problem su
informacije o tome u dokumentaciji va eg ra unala. Ako sumnjate na softverski problem,
pogledajte dokumentaciju, uklju uju i README datoteke i online pomo , koja dolazi s
operativnim sistemom ili aplikativnim programom.
Ve ina IBM ra unala i poslu itelja dolazi sa dijagnosti kim programima koje mo ete
koristiti kao pomo u identifikaciji hardverskih problema. Pogledajte informacije o
otkrivanju problema u dokumentaciji va eg ra unala, radi uputa o upotrebi dijagnosti kih
programa.
Informacije o otkrivanju problema ili dijagnosti ki programi vam mogu re i da su vam
potrebni dodatni ili a urirani pogonitelji ure aja ili drugi softver. IBM odr ava stranice
na World Wide Webu na kojima mo ete dobiti najnovije tehni ke podatke i spustiti
pogonitelje ure aja i dopune. Da pristupite tim stranicama, oti ite na
http://www.ibm.com/pc/support i slijedite upute.

Pozivanje servisa

Za vrijeme jamstvenog roka mo ete dobiti pomo i informacije telefonom od IBM PC
HelpCenter (centra za pomo ). Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su slijede e usluge:
v Utvr ivanje problema - Na raspolaganju je kolovano osoblje koje e vam pomo i oko
utvr ivanja hardverskog problema i odluke o akciji koja je potrebna da se problem
rije i.
v Popravak IBM hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan IBM hardverom koji
je pod jamstvom, kolovano osoblje vam je na raspolaganju i spremno pru iti
odgovaraju u razinu usluge.
v Vo enje tehni kih promjena - Povremeno dolazi do promjena koje su nu ne nakon to
je proizvod prodan. IBM ili va prodava , ako je ovla ten od IBM-a, e napraviti
odabrane tehni ke promjene koje se odnose na va hardver.
Slijede e nije pokriveno jamstvom:
v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo
Bilje ka: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM FRU
XXXXXXX.
v Identifikacija izvora softverskih problema
v Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
v Promjene, modifikacije ili nadogradnje drivera ure aja
v Instalacija i odr avanje mre nih operativnih sistema (NOS)
72
Vodi za korisnike