Informations Sur L'assistance Technique - HP TouchSmart IQ500 - Desktop PC Limited Warranty

Informations sur l'assistance technique

N'oubliez pas d'enregistrer
votre achat !
Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le
Centre d'aide et de support. Cliquez sur le bouton
Démarrer de Windows Vista, Aide et support, puis
cliquez sur Contacter l'assistance.
Obtenir de l'aide
Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous
avez besoin d'aide :
1 Si vous avez besoin d'aide pour installer et utiliser votre
ordinateur, consultez l'affiche d'installation et la
documentation accompagnant le produit.
2 Utilisez le Centre d'aide et de support pour
répondre à vos questions concernant le matériel et les
logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer de
Windows Vista, puis sur Aide et support. Le Centre
d'aide et de support vous apportera des informations
utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :
•
un lien pour enregistrer votre ordinateur
•
les informations concernant le système, y compris les
numéros de produit, de modèle et de série de votre
appareil
•
support par e-mail
•
conversation en temps réel avec des spécialistes de
l'assistance technique HP qualifiés
•
numéros de téléphone du support technique
•
lien vers les manuels de l'utilisateur
3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est
d'ordre matériel et avant de contacter le Centre d'aide à
la clientèle, utilisez l'outil de diagnostic du matériel
préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton
Démarrer de Windows Vista, Tous les
programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de
diagnostic du matériel.
4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du
Centre d'aide à la clientèle HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
5 Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, appelez
d'abord votre revendeur informatique, puis dans un
second temps, contactez le Centre d'aide à la clientèle
HP en composant le
070 300 004
12
Bureau HP
Belgique
Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL
Luchtschipstraat 1
B–1140 Brussels
Protégez votre investissement
Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant
deux années supplémentaires en achetant l'extension de
garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous
sur notre site Web :
www.hp.com/be/extension-garantie
Où puis-je trouver les
manuels de l'utilisateur ?
Les manuels de l'utilisateur se trouvent sur votre ordinateur.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista,
Tous les programmes, puis manuels de
l'utilisateur. La documentation est aussi disponible à
l'adresse : http://www.hp.com/support ; vous
pourrez y faire une recherche de la page d'assistance
pertinente, selon votre modèle.
Assistance pour les logiciels
Si vous avez des questions concernant vos logiciels,
contactez votre distributeur de logiciels ou rendez-vous sur
son site Web à l'adresse ci-dessous :
Cyberlink
http://www.cyberlink.com
Vous manque-t-il certains
éléments ?
Vérifiez le contenu de l'emballage de votre ordinateur après
votre achat. Si l'un des éléments attendus est manquant,
vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour
en informer le service clientèle HP et obtenir un
remplacement. À l'issue de cette période, il se peut que vous
ayez à payer pour l'obtention de ces éléments.