IBM NetVista A30 Manual De Consulta Rápida page 48

Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes. Todos os
componentes IBM contêm uma identificação de 7 caracteres, no formato IBM
FRU XXXXXXX.
v Identificação da origem de problemas de IBM de outros fabricantes.
v Instalação de CRUs (unidades substituíveis pelo cliente).
v Instalação e configuração de código-máquina ou código interno licenciado
concebido para ser instalado pelo cliente.
Se não tiver efectuado o registo do computador junto da IBM, poderá ser-lhe
solicitada a apresentação da prova de compra para obtenção do serviço de
garantia.
Antes de contactar a assistência
Muitos dos problemas do computador podem ser resolvidos sem assistência
externa, seguindo os procedimentos de resolução de problemas fornecidos pela
IBM através da ajuda em linha ou noutras publicações, fornecidas com o
computador e software.
A maior parte dos computadores, sistemas operativos e programas de
aplicação é fornecida com informações que contêm procedimentos de resolução
de problemas e descrições das mensagens e códigos de erro. As informações
fornecidas com o computador descrevem igualmente os testes de diagnóstico
que podem ser executados.
Se suspeitar da existência de um problema de software, consulte as
informações relativas ao sistema operativo ou programa de aplicação.
Contactar a assistência
Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o
número de assistência, tenha presente as seguintes informações:
v Tipo de máquina, modelo e número de série
v Descrição do problema
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
v Informações sobre configuração de equipamento e software
Para obter o número de telefone do HelpCenter mais próximo, consulte a
secção "Números de telefone" no capítulo "Obter ajuda, assistência e
informações".
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