IBM NetVista A30 Manual De Consulta Rápida page 38

Utilizar a documentação e os programas de diagnóstico
Muitos dos problemas do computador podem ser resolvidos sem assistência
externa. Em caso de ocorrência de problemas no computador, comece por
consultar as informações de resolução de problemas incluídas na
documentação do computador. Se suspeitar da existência de um problema de
software, consulte a documentação, incluindo os ficheiros README e a ajuda
em linha, do sistema operativo ou programa de aplicação.
A maior parte dos computadores e servidores IBM é fornecida com um
conjunto de programas de diagnóstico que podem ser utilizados para auxiliar
na identificação de problemas no equipamento. Para obter instruções sobre
como utilizar os programas de diagnóstico, consulte as informações relativas a
resolução de problemas incluídas na documentação fornecida com o
computador.
É possível que as informações de resolução de problemas ou os programas de
diagnóstico indiquem que necessita de controladores de dispositivo adicionais
ou actualizados ou ainda de outro software. A IBM mantém páginas na World
Wide Web onde poderá obter as informações técnicas mais recentes, bem como
transferir controladores de dispositivo e actualizações. Para aceder a estas
páginas, consulte o endereço http://www.ibm.com/pc/support/ e siga as
instruções apresentadas.
Contactar a assistência
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e
precisar de ajuda, durante o período de garantia, poderá obter ajuda e
informações por telefone através do IBM PC HelpCenter
de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Encontra-se disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestação de assistência, na eventualidade de
ocorrer um problema no equipamento e indicação da acção correctiva
necessária.
v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em
equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestar o nível de serviço adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM
devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas IBM (ECs
- Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
26
™
NetVista : Manual de Consulta Rápida
®
. Durante o período