Få Hjelp Og Service; Bruke Dokumentasjonen Og Feilsøkingsprogrammene; Ringe For Å Få Hjelp - IBM NetVista A21 Quick Reference Manual

Få hjelp og service
Hvis du har problemer med maskinen, kan du få hjelp fra en rekke kilder.
Bruke dokumentasjonen og feilsøkingsprogrammene
Mange problemer med datamaskinen kan løses uten hjelp utenfra. Hvis det
oppstår et problem med maskinen, begynner du først med å søke i
problemløsingsinformasjonen i dokumentasjonen til maskinen. Hvis du tror du
har et programvareproblem, slår du opp i dokumentasjonen, inkludert
README-filer og hjelp på systemet, som følger med operativsystemet eller
applikasjonen.
Når du skal identifisere maskinvareproblemer, kan du bruke en rekke
feilsøkingsprogrammer som følger med de fleste IBM-maskiner. Slå opp i
feilsøkingsinformasjonen i dokumentasjonen til maskinen hvis du vil ha
informasjon om hvordan du bruker feilsøkingsprogrammene.
Ved hjelp av problemløsingsinformasjonen eller feilsøkingsprogrammene kan
du finne ut om du trenger flere eller oppdaterte styreprogrammer eller annen
programvare. IBM har sider på World Wide Web der du kan få tak i oppdatert
teknisk informasjon og laste ned styreprogrammer og oppdateringer. Hvis du
vil ha tilgang til disse sidene, går du til adressen
http://www.ibm.com/pc/support/ og følger instruksjonene du får oppgitt.
Ringe for å få hjelp
Hvis du har forsøkt å løse problemene selv og fortsatt trenger hjelp, kan du i
garantiperioden få hjelp og opplysninger over telefonen via IBM PC
HelpCenter. Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
v Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
v Reparasjon av IBM-maskinvare - Hvis problemet skyldes IBM-maskinvare
med gyldig garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi
nødvendig hjelp.
v Teknisk forbedring - Av og til kan det være nødvendig med endringer etter
at et produkt er solgt. IBM eller autoriserte IBM-forhandlere leverer tekniske
forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.
Følgende dekkes ikke:
v Utskiftning eller bruk av deler fra andre produsenter enn IBM eller deler
som ikke er garantert av IBM. Alle garanterte deler har en ID med 7 tegn i
dette formatet: IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikasjon av programvareproblemer
v Konfigurering av BIOS som en del av installering eller oppgradering
v Endringer eller oppgraderinger av styreprogrammer
v Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
26
Hurtigreferanse