Capitolo 11. Come Richiedere Assistenza; Prima Di Contattare Lenovo; Registrazione Del Computer; Scaricamento Degli Aggiornamenti Di Sistema - Lenovo ThinkPad L420 Guida Per L'utente

Capitolo 11. Come richiedere assistenza

L'acquisto di un Notebook ThinkPad è più che un semplice utilizzo di un potente computer portatile. Questo
capitolo fornisce le informazioni per contattare la Lenovo.
• "Prima di contattare Lenovo" a pagina 191
• "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 192
• "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 197

Prima di contattare Lenovo

Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo Lenovo ThinkVantage Toolbox oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.

Registrazione del computer

Per registrare i prodotti ThinkPad presso Lenovo. Visitare il sito Web all'indirizzo
http://www.lenovo.com/register.
Registrando il computer, si potrà ricevere da Lenovo comunicazioni su possibili informazioni tecniche
e aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione "Registrazione del
computer" a pagina 23.

Scaricamento degli aggiornamenti di sistema

I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare software aggiornati, visitare il sito Web all'indirizzo riportato sotto e seguire le istruzioni
visualizzate sullo schermo:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix

Registrazione delle informazioni

Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Segnalare sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
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