Fanimation WRAP MAD8530 Series Manual page 58

Preguntas frecuentes y consejos para solucionar problemas
de fanSync WiFi (cont.)
¿Cuántos ventiladores de techo pueden estar activados en la aplicación fanSync WiFi?
No hay límite en el número de ventiladores de techo que pueden estar visibles en la aplicación fanSync WiFi. No es
necesario que estén en la misma señal WiFi, pueden controlarse desde cualquier lugar siempre que su dispositivo
inteligente esté conectado a WiFi o tenga señal de teléfono móvil. El interruptor de pared de cada ventilador debe
estar en la posición de encendido y, si hay un interruptor separado para el kit de luces del ventilador de techo, también
debe estar en la posición de encendido. Cada ventilador de techo que desee controlar debe tener instalado un receptor
fanSync WiFi.
¿Con cuántos usuarios puedo compartir el control de un ventilador de techo?
Si desea que otras personas puedan controlar un ventilador, deberán tener descargada la aplicación fanSync WiFi.
Puedes compartir cada dispositivo individual con hasta 10 usuarios. En la aplicación, selecciona el ventilador que
deseas compartir, selecciona configuración, compartir dispositivo.
Pasos rápidos para solucionar problemas:
1. Compruebe que el router WiFi al que se conecta el ventilador de techo funciona correctamente y no es débil.
2. La configuración inicial puede bloquearse o fallar debido a que la señal WiFi es débil. Si este es el caso, por
favor contacte con su proveedor de servicios y luego intente emparejar su control de nuevo.
3. El interruptor de pared que controla la fuente de alimentación hacia el ventilador de techo DEBE estar en la posición
de ENCENDIDO (ON). Si tiene un interruptor de pared separado para la luz de su ventilador de techo, éste también
DEBE estar SIEMPRE en la posición de Encendido (ON).
4. El interruptor de pared utilizado para controlar la alimentación de su ventilador de techo y la luz del ventilador de
techo debe ser un verdadero interruptor oscilante o conmutador de encendido / apagado. No tiene una función de
atenuación de ningún tipo.
5. Asegúrese de que el dispositivo inteligente está conectado a una red WiFi o tiene señal de teléfono móvil.
6. Asegúrese de que el software operativo de su dispositivo inteligente es la versión más reciente.
7. Comprueba si hay actualizaciones disponibles en la aplicación; si las hay, actualízalas.
8. Si eligió configurar su cuenta fanSync WiFi utilizando la opción "correo electrónico", busque el correo electrónico
de confirmación que recibió y pulse el botón "confirmar" dentro de ese correo electrónico. *Si no encuentra este
mensaje en su buzón de entrada, compruebe la carpeta de correo no deseado.*
¿Necesita más ayuda?
Llame al servicio de atención al cliente de Fanimation al 1-888-567-2055 o envíe un correo electrónico a
techsupport@fanimation.com.
Por favor tenga la siguiente información lista para su llamada o incluida en su correo electrónico:
• Nombre del proveedor de servicios WiFi
• Marca y modelo del router
• Dirección web de acceso a la configuración del router o dirección IP
• Nombre de su red WiFi actual
• Código de fecha de su control fanSync WiFi
• Número de modelo/Nombre del ventilador de techo en el que está utilizando fanSync WiFi
• Vaya a la aplicación fanSync WiFi, en la esquina superior izquierda, haga clic en "Configuración",
seleccione "Enviar comentarios". Esto enviará un registro de uso y problemas a nuestro desarrollador de
aplicaciones para sus dispositivos. Esto se puede utilizar para identificar sus problemas específicos.
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