VTS Medical Systems VOLCANO VR Mini Manual page 21

7 STANDARDNÍ ZÁRUČNÍ PODMÍNKY VTS PRO PRODUKTY ŘADY EUROHEAT
Záruční list
1.Razítko instalační firmy
2.Výrobní číslo zařízení
3. Místo montáže
5. Adresa, ulice
7. 1.Město
CZ
Při splnění níže sepsaných záručních podmínek ručí firma VTS Czech Republic s.r.o. (dále jen VTS) majiteli (dále jen zákazník) zakoupeného zařízení Volcano VR, WING W100 - 200, WING E100 –
200, WING C100 - 200 (dále jen: zařízení) za bezporuchový chod.
§ 1 Záruční doba
1. Záruka pro zařízení a automatizaci je 3 roky po datu zakoupení zařízení zákazníkem.
2. Termínem nákupu se rozumí datum, kdy VTS nebo distributor VTS vydal zákazníkovi fakturu o DPH, která dokumentuje prodej zařízení.
§ 2 Rozsah záruky
1. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, VTS buďto provede výměnu zařízení nebo části zařízení, nebo zajistí opravu na místě montáže, popřípadě na jiném místě, po zaslání vadného
zařízení.
2. Pokud je záruční servis poskytován v místě instalace zařízení v zemi sídla společnosti VTS, pokryje VTS náklady na přepravu techniků (licencovaných servisů VTS) a přepravu náhradních
dílůpouze do 200 km od servisní kanceláře v této zemi.
3. Pokud je záruční servis poskytován v místě instalace zařízení mimo zemi kanceláře( VTS Licensed Service), VTS bude pokrývat pouze náklady na náklady náhradních dílů nebo zařízení, včetně
dodávek za podmínek DAP (Incoterms 2010)
4. Aktuální seznam středisek s licencovanými službami VTS (dále jen "servisní střediska") je k dispozici na www.vtsgroup.com a v obchodních kancelářích VTS.
5. Záruční servis je možný pouze v zemi se zastoupením VTS.
6. Záruční servis nemění, neprodlužuje ani nepřerušuje délku trvání záruky. Záruka vyměněného dílu zaniká se zárukou zařízení.
7. Záruka garantovaná VTS neomezuje, nevylučuje ani nepozastavuje zákazníkova práva vyplývající ze záručních podmínek platných podle zákonů.
8. Tyto záruční podmínky jsou závazné pro všechny zúčastněné strany, pokud smlouva se souhlasem VTS nestanoví jinak.
§ 3 Výjimky
1. Záruka se nevztahuje na:
a. Jakékoli opotřebení způsobené běžným používáním, spotřební materiál.
b. Poškození nezpůsobené závadou na zařízení VTS.
c. Poškození způsobené nesprávným transportem, uskladněním nebo prostředím.
d. Poškození způsobené nesprávným zacházením, používáním, které není ve shodě s technickou dokumentací, nebo manipulací neoprávněné osoby.
e. Zařízení, jehož instalace nebo zprovoznění nebylo provedeno vyškolenou, kvalifikovanou osobou, dle technické dokumentace dodané se zařízením.
f. Zařízení, která nebyla alespoň jednou za rok zkontrolována a udržována dle požadavků uvedených v technické dokumentaci, nebo jejich údržba nebyla prováděna vyškolenou, kvalifikovanou
osobou.
g. Zařízení, která byla upravena, opravena nebo nahrazena, popřípadě u kterých byly změněny provozní parametry, bez souhlasu VTS
h. Jakékoli poškození nebo chybu, které nemá vliv na správnou funkci zařízení.
2. Tato záruka se nevztahuje na závazek VTS, aby zajistila údržbu, kontroly nebo programování a zprovoznění zařízení.
3. Tato záruka se nevztahuje na jakékoli škody způsobené nefunkčností zařízení během doby reklamace a VTS nenese žádnou odpovědnost za škody na jakémkoli jiném zařízení.
4. Pro uplatnění záruky je zákazník povinen podat písemnou žádost v zemi nákupu zařízení. Pokud je žádost podána v jiné zemi, než v zemi nákupu, VTS nemá povinnost poskytnout záruční servis.
§ 4 Žádost o reklamaci
1. Vyplňte žádost online, zasláním elektronického formuláře na stránkách www.vtsgroup.com, nebo zavolejte na technické oddělení spolu se zasláním elektronické žádosti výše.
2. Žádost musí obsahovat:
- typ zařízení a sériové číslo
- datum prodeje a uvedení zařízení do provozu
- místo umístění
- jméno prodejce a montážní skupiny
- jméno, adresa a telefonní číslo kontaktní osoby
- popis závady a poškozeného dílu (co nejpřesnější specifikace)
3. Pokud zákazník reklamuje zařízení poškozené při dopravě, musí dopravit toto zařízení I s originálním obalem na místo opravy, které určí VTS. Sériové číslo zařízení musí odpovídat číslu na
originálním balení a záruční kartě.
4. K vyplněné žádosti musí klient dodat kopii faktury nebo dokladu o zakoupení zboží, které reklamuje.
§ 5 Záruční servis
1. Servisní oprava by měla být provedena do 14 dnů od obdržení písemné žádosti. Ve speciálních případech může být tato lhůta prodloužena na 30 dní.
2. Jakékoli součásti zařízení nahrazené servisem za nové během záruky jsou majetkem VTS.
3. Všechny náklady vzniklé neoprávněnou reklamací nebo prodlužováním prací servisu vlivem zákazníka budou účtovány zákazníkovi.
4. VTS má právo odmítnout záruční servis, pokud zákazník neuhradil všechny platby VTS. Například za nákup zařízení, a za již provedené servisní práce.
5. Zákazník musí spolupracovat se servisními techniky, zejména:
a. zajištěním přístupu k zařízení
b. připravením prostoru k servisu, hlavně pokud je zařízení výše než 1,5 m nad podlahou
c. odpojením a připojením hydraulického systému (voda, glykol, freon)
d. předložením dokumentů k zařízení (záruční list vyplněný montážní skupinou)
e. umožněním servisu bezodkladný zásah po příjezdu na místo, bez zbytečného zdržování
f. bezplatným zajištěním veškeré možné asistence servisu (např. přístup k elektrickým rozvaděčům nebo světlům)
g. zajištěním bezpečnosti práce dle platných norem
6. Zákazník musí bezodkladně schválit a potvrdit servis do servisní karty. Pokud má pochyby o kvalitě provedené opravy, má zákazník právo podat stížnost VTS. Tato stížnost musí splňovat stejné
body, jako je napsáno v § 4.
§ 6 Další ustanovení
1. V případě rozporů mezi nabídkou nebo objednávkou a těmito Obecnými záručními podmínkami, platí Obecné záruční podmínky. Jakékoli rozpory z nabídky nebo objednávky nejsou platné.
2. V případě nesrovnalostí ve smlouvě mezi zákazníkem a VTS a Obecnými záručními podmínkami, platí Obecné záruční podmínky.
3. Technická dokumentace je dostupná ke stažení na www.vtsgroup.com.
4. Datum montáže
6. Číslo bytu
8. PSČ
21
VTS Czech Republic s.r.o.
Beranových 140
199 03 Praha 9
www.vtsgroup.com
CZ