SureCall 5X Max User Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. SureCall Manuals
  4. Extender
  5. 5X Max
  6. User manual

SureCall 5X Max User Manual

Cellular signal booster kit for the home or office
Hide thumbs
Table of Contents

Advertisement

Available languages

Available languages

Quick Links

Download this manual
5X Max
Cellular signal booster kit for the home or office
Kit d'amplification du signal cellulaire pour domicile
ou bureau
User Guide / Guide de L'utilisateur
Questions
support@surecall.com
1-888-365-6283
?
|

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the 5X Max and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Subscribe to Our Youtube Channel

Related Manuals for SureCall 5X Max

Summary of Contents for SureCall 5X Max

  • Page 1 5X Max Cellular signal booster kit for the home or office Kit d’amplification du signal cellulaire pour domicile ou bureau User Guide / Guide de L’utilisateur Questions support@surecall.com 1-888-365-6283...
  • Page 2 Congratulations you have purchased the high-performance 5X Max cell phone signal booster that features multiple patented booster technologies which deliver reliable cellular connectivity inside large buildings in the weakest signal areas. Combined, they deliver the strong, fast and reliable performance, which includes faster mobile data, more reliable calls and consistent connectivity for multiple phones and devices on all North America carriers, including Verizon, AT&T...

  • Page 3: Table Of Contents

    Parameters of uplink gain and downlink gain ........................22 Real gain ......................................23 MANUAL CONTROLS ......................................23 TROUBLESHOOTING ......................................24 SPECIFICATIONS ........................................25 Kitting ........................................26 CONSUMER GUIDELINES ....................................27 WARRANTY ..........................................28 Three-year product warranty ..............................28 1-888-365-6283 | support@surecall.com | www.surecall.com...

  • Page 4: Overview

    The high-gain outside antenna captures even the weakest cell signal, from the cell tower where it is aimed. 2. The 5X Max outside booster uses Extended Range Technology™ (ERT) to grab signal outside, at its strongest point, where it boosts voice, text and data signals for all 4G & 5G devices.

  • Page 5: Package Contents

    WARNING: Any product modifications that use unauthorized antennas, cables, and/or coupling devices are prohibited by the FCC. Contact FCC for details: 1-888-CALL-FCC. Changes or modifications not expressly approved by SureCall could void the user’s authority to operate the equipment. WARNING: Do not collocate antennas or operate the outdoor antenna with any other antenna or signal booster.

  • Page 6: Optional Accessories

    SureCall 5X Max | Overview Optional accessories Looking to upgrade your SureCall booster? Boost your signal even further with these bestselling accessories: SC-LP Lightning arrestor prevents damage from electrical surges SC-MOUNT-JBAR Adjustable 20-inch mounting pole for outdoor antenna 1-888-365-6283 | support@surecall.com | www.surecall.com...

  • Page 7: Before Installation

    SureCall 5X Max | Before installation BEFORE INSTALLATION IMPORTANT. BEFORE YOU BEGIN. IDENTIFY THE AREA OF STRONGEST OUTSIDE SIGNAL. Since booster performance is largely determined by the signal strength received by your outside antenna, it is important to identify the location of best signal for placement of your antenna.

  • Page 8: Taking Signal Measurements With Your Phone

    SureCall 5X Max | Before installation Taking signal measurements with your phone Cell phone bars are an approximation of your signal that varies by phone and carrier. Viewing measurements in decibel milliwatts provides a more accurate reading. In most cases, units are reported in RSRP (LTE & 5G signals) and will generally fall between -80 dBm (strong) and -130 dBm (very weak).
  • Page 9 SureCall 5X Max | Before installation Measuring signal will be helpful to (1) identify the location outside with the strongest signal for placement of your outside antenna and (2) to measure indoor signal strength during installation and testing of your system.
  • Page 10 SureCall 5X Max | Before installation FOR ANDROID devices: Download the app “LTE Discovery” in the Google Play store. Note band number 2. 4G LTE/5G (measurement in RSSI or RSRP) Android app “LTE Discovery” Signal measurement scales The relationship between RSRP and RSSI is approximate and depends on the channel bandwidth, noise floor and channel loading.

  • Page 11: Finding Your Closest Cell Tower

    SureCall 5X Max | Before installation Finding your closest cell tower Since performance is largely determined by the signal received by the outdoor antenna, it is important to know the direction in which you will aim your directional outside antenna before installation.
  • Page 12 SureCall 5X Max | Before installation Visit website www.cellmapper.net Find your location on the map 2. Select your provider 3. Find your cell tower by clicking on the red or green dots on the map closest to your home. Once selected, detailed information of...

  • Page 13: Soft Install

    Use of a power strip with surge protection is strongly recommended. Routing cable SureCall recommends that cable connected to the outside antenna run straight down and away from the outside antenna, not wrapped or draped near it. When securing the cable, be sure to remove any kinks or loops.

  • Page 14: Installation

    SureCall 5X Max | Installation INSTALLATION Before installation, review all the information in this manual. Prior to securing the location of any booster parts, a “soft install” is recommended as adjustments may be needed to optimize performance. Installation overview Step 1. Find the outside area with the strongest signal.

  • Page 15: Step 2: Install The Outside Antenna And Outside Amplifier

    Once you have identified the area of strongest signal, choose where you will mount your outside antenna and outside amplifier while considering the following antenna placement guidelines. Note there are two main outside components -- a Yagi directional antenna and SureCall outside amplifier. ➊...
  • Page 16 SureCall 5X Max | Installation L-bracket Install Yagi antenna ➊ ➊ Once you have identified your install location, assemble the u-bolt, bracket, nuts and washers onto a pole (available Washer separately) as shown in the illustration. Orient the antenna with the drip hole at the bottom.

  • Page 17: Step 3: Mount The Inside Antennas

    • Optimal placement should be central to where signal is needed with minimal obstacles near the antennas. • SureCall's UltraThin dome antenna is mounted to the ceiling and broadcasts in 360°. For kit B with directional panel antennas: • Antennas should be mounted to a wall facing the area signal is needed –...
  • Page 18 SureCall 5X Max | Installation UltraThin antenna installation The SC-528W wideband antenna is an omni-directional Indoor cable interior antenna that gathers and sends signals from all sides. Besides the antenna itself, parts include mounting options for an install that is accessible by crawl space or one that is not.

  • Page 19: Step 4: Place The Inside Host Unit And Connect Cables

    SureCall 5X Max | Installation Step 4: Place the inside host unit and connect cables Place the Inside host unit in your chosen location that is on a flat surface or mounted to a wall. Choose a location that is near a working AC outlet and in an accessible location.

  • Page 20: Step 5: Connect To Power

    Antenna optimization The 5X Max automatically reduces gain (coverage performance) because of insufficient RF separation between the inside and outside antennas. Consider the options listed in this section to resolve issues with inadequate antenna isolation.

  • Page 21: Antenna Testing

    SureCall 5X Max | Booster testing and optimization • Verify antennas are not placed near a window. • Ensure that antennas are aimed away from one another. • Mount the outside antenna at the corner or side of the roof which faces your cell tower.

  • Page 22: Lcd Interface

    SureCall 5X Max | Lcd interface LCD INTERFACE Note the following information: • Your booster settings should always be at maximum level and only reduced if all other recommended actions have not resolved the issue. • Most issues can be resolved by addressing antenna separation/isolation. See "Antenna optimization" on page 19 for suggestions regarding antenna isolation.

  • Page 23: Parameters Of Rssi

    SureCall 5X Max | Lcd interface Parameters of RSSI Low band (band12 band13 band5 ) RSSI higher than -81dbm ,display power normal RSSI lower than -81dbm display --- High band (band2 band4) RSSI higher than -86dbm, display power normal RSSI lower than -86dbm display ---...

  • Page 24: Real Gain

    SureCall 5X Max | Manual controls Real gain Display the real gain of the device Manual attenuation, AGC and the adaptation of the device all cause the real gain of the device to change. Note: When the real gain is OFF, the amplifier is turned off.

  • Page 25: Troubleshooting

    Verify that the power source is not controlled by a switch that has removed power from the outlet. If it remains OFF, contact tech support at: 1-888-365-6283 or support@surecall.com After completing Verify that cable connections are tightly fitted to the booster and antennas.

  • Page 26: Specifications

    SureCall 5X Max | Specifications SPECIFICATIONS Model 5X Max (US and Canada) Uplink Frequency Range (MHz): 698-716 / 776 – 787 / 824-849 / 1850-1915 / 1710-1755 Downlink Frequency Range (MHz): 728-746 / 746 – 757 / 869-894 / 1930-1995 / 2110-2155...

  • Page 27: Kitting

    SureCall 5X Max | Specifications Kitting Gain/Loss Notes Component Prod No. Description LTE-A LTE-V 800MHz 1900MHz 1700 MHz / 2100 MHz SC232W 8.5dBi 8.5dBi 8.5dBi 8.5dBi 8.5dBi / 8.5dBi Outdoor Antenna* Cable between SC-400-50NN 50 Feet 3.01dB 3.01dB 3.14dB 4.31dB 4.07 dB / 4.56dB...

  • Page 28: Consumer Guidelines

    SureCall 5X Max | Consumer guidelines CONSUMER GUIDELINES THIS IS A CONSUMER DEVICE BEFORE USE, you MUST REGISTER THIS DEVICE with your wireless provider and have your provider’s consent. Most wireless providers consent to the use of signal boosters. Some providers may not consent to the use of this device on their network. If you are unsure, contact your provider.

  • Page 29: Warranty

    Buyers may obtain an RMA number for warranty returns by calling the SureCall Return Department toll-free at 1-888-365-6283. Any returns received by SureCall without an RMA number clearly printed on the outside of the shipping container will be returned to sender. In order to receive full credit for signal boosters, all accessories originally included in the signal booster box must be returned with the signal booster.
  • Page 32 Félicitations– vous venez d’acheter l’amplificateur de signal cellulaire 5X Max de haute performance pourvu de plusieurs technologies d’amplification brevetées qui permettent d’obtenir une connexion cellulaire fiable à l’intérieur de grands bâtiments dans les zones où le signal est le plus faible. Combinées, ces technologies assurent une performance robuste, rapide et fiable, qui se distingue par un débit de données plus rapide, des appels plus stables, et une connectivité...
  • Page 33 Paramètres du gain de liaison montante et du gain de liaison descendante ............50 Gain réel ....................................... 51 RÉGLAGES ..........................................51 RÉSOLUTION DES PROBLÈMES .................................. 52 CARACTÉRISTIQUES ......................................53 Kits disponibles ....................................54 CONSIGNES AUX CONSOMMATEURS ..............................55 GARANTIE ..........................................56 Garantie de trois ans ..................................56 1-888-365-6283 | support@surecall.com | www.surecall.com...

  • Page 34: Aperçu

    à l'endroit le plus fort, et amplifie les signaux vocaux , texte et de données pour tous les appareils 4G et 5G. 3. À l'aide d'un câble à très faible perte, le signal est transmis de l'extérieur vers l'amplificateur hôte 5X Max situé à...

  • Page 35: Contenu

    FCC. Contactez la FCC pour plus de détails: 1-888-CALL-FCC. Les changements ou modifications non expressément approuvés par SureCall peuvent annuler le droit d'utiliser ce matériel. AVERTISSEMENT: Ne colocalisez pas des antennes ou n’utilisez pas l’antenne extérieure avec une autre antenne ou un autre amplificateur de signal.

  • Page 36: Accessoires Optionnels

    SureCall 5X Max | Aperçu Accessoires optionnels Vous souhaitez mettre à jour votre amplificateur SureCall? Amplifiez encore plus votre signal gràce à ces accessoires champions: SC-LP Un parafoudre réduit les risques de surtension électrique SC-MOUNT-JBAR Poteau de montage ajustable de 20 po pour antenne extérieure...

  • Page 37: Avant L'installation

    SureCall 5X Max | Avant l’installation AVANT L’INSTALLATION IMPORTANT. AVANT DE COMMENCER. IDENTIFIEZ LA ZONE OÙ LE SIGNAL EXTÉRIEUR EST LE PLUS FORT. Les performances de l’amplificateur sont en grande partie déterminées par la force du signal reçu par votre antenne extérieure. Il est donc important d’identifier l’emplacement du meilleur signal possible pour fixer votre antenne.

  • Page 38: Mesure Du Signal Avec Votre Téléphone

    SureCall 5X Max | Avant l’installation Mesure du signal avec votre téléphone Les barres de votre téléphone portable représentent une approximation de votre signal qui varie en fonction du téléphone et de l’opérateur. La lecture en décibel-milliwatts est plus précise. Dans la plupart des cas, les unités sont rapportées en RSRP (signaux LTE et 5G) et se situeront généralement entre -80 dBm (fort) et -130 dBm (très faible).
  • Page 39 La mesure en RSRP représente la force de votre signal cellulaire en décibels-milliwatts. Notez le numéro de bande. Si vous utilisez une version antérieure d’iOS ou désirez plus de détails, visitez notre site web: www.surecall.com/support Mode Test pour iPhone 1-888-365-6283 | support@surecall.com | www.surecall.com...
  • Page 40 SureCall 5X Max | Avant l’installation Pour les dispositifs ANDROID: Téléchargez l’application LTE Discovery depuis Google Play. Notez le numéro de bande. 2. LTE/5G (mesure en RSSI ou RSRP) Application Android LTE Discovery Échelles de mesure du signal Le rapport entre les mesures RSRP et RSSI est approximatif et dépend de la largeur de bande du canal,...

  • Page 41: Trouver La Tour De Relais La Plus Proche

    SureCall 5X Max | Avant l’installation Trouver la tour de relais la plus proche Les performances de votre dispositif sont largement déterminées par le signal que l’antenne extérieure reçoit. Il est donc important de savoir comment orienter votre antenne extérieure directionnelle avant l’installation.
  • Page 42 SureCall 5X Max | Avant l’installation Visitez le site web www.cellmapper.net Trouvez votre emplacement sur la carte. 2. Choisissez votre opérateur. 3. Déterminez votre tour de relais en cliquant sur les points verts ou rouges les plus proches de votre domicile sur la carte.

  • Page 43: Pré-Installation

    Placement du câble SureCall recommande de placer le câble connecté à l’antenne extérieure de manière linéaire, le plus loin possible de l’antenne, et d’éviter de l’enrouler près de l’antenne. Lorsque vous fixez le câble, évitez les plis ou les boucles.

  • Page 44: Installation

    SureCall 5X Max | Installation INSTALLATION Avant de commencer l’installation, lisez toutes les informations continues dans ce guide. Avant de fixer l’emplacement des composants de l’amplificateur,il est recommandé d’effectuer une pré-installation afin de pouvoir ajuster leurs emplacements et d’optimiser les performances.

  • Page 45: Étape 2: Installer L'antenne Extérieure Et L'amplificateur D'extérieur

    Une fois que vous avez identifié l’emplacement où le signal est le plus fort, choisissez l’endroit où vous allez monter l’antenne extérieure et ampli 5X Max d'extérieur en tenant compte des recommandations suivantes. Notez qu'il existe deux composants extérieurs principaux -- l’antenne Yagi directionnelle et ampli extérieur de SureCall ➊...
  • Page 46 SureCall 5X Max | Installation Installer l'antenne Yagi Support en L Une fois que vous avez identifié l’emplacement de votre Écrous installation, assemblez le boulon en u, le support, les Rondelles écrous et les rondelles sur le poteau (vendu séparément) comme le montre l’illustration.

  • Page 47: Étape 3: Monter Les Antennes Intérieures

    • L'antenne parabole ultra-fine de SureCall est fixée au plafond et émet dans un rayon de 360º. Pour le kit B avec antennes pour panneau directionnelles: •...
  • Page 48 SureCall 5X Max | Installation Installation de l'antenne Ultra-Thin Câble L'antenne à large bande SC-588W est une antenne omni- intérieur directionnelle intérieure qui capte et transmet les signaux qui arrivent de tous les côtés. En plus de l'antenne, des pièces sont fournies qui permettent d'effectuer une Montage fileté...

  • Page 49: Étape 4: Placer L'unité Hôte Intérieure Et Connecter Les Câbles

    SureCall 5X Max | Installation Étape 4: Placer l'unité hôte intérieure et connecter les câbles Placez l'unité hôte intérieure à l'endroit que vous avez choisi sur une surface plate ou montée sur un mur. Choisissez un emplacement près d'une prise secteur fonctionnelle et accessible.

  • Page 50: Étape 5: Brancher L'alimentation

    Optimisation des antennes L’amplificateur 5X Max réduit automatiquement le gain (qualité de la couverture) si la séparation des radiofréquences entre les antennes intérieure et extérieure est insuffisante. Envisagez les options offertes dans cette section pour résoudre les problèmes d’isolation des antennes.

  • Page 51: Tester L'antenne

    SureCall 5X Max | Tester et optimiser les performances clignote lentement) est considérée comme normale. • Vérifiez que la distance de séparation est d’au moins 25 pi verticalement. Il se peut que 50 pi minimum de séparation horizontale soit nécessaire, surtout si la séparation verticale n’est pas possible.

  • Page 52: Interface Lcd

    SureCall 5X Max | Interface lcd INTERFACE LCD Veuillez noter les informations suivantes: • Les boutons de réglage de votre amplificateur doivent toujours être au maximum et ne doivent être réduits que si toutes les autres options recommandées n’ont pas résolu le problème •...

  • Page 53: Paramètres Rssi

    SureCall 5X Max | Interface lcd Paramètres RSSI Bande basse ( band12 band13 band5 ) Affichage RSSI supérieur à -81 dbm, fonctionnement normal Affichage RSSI inférieur à -81dbm --- Bande haute ( band2 band4) Affichage RSSI supérieur à -86 dbm, fonctionnement normal Affichage RSSI inférieur à...

  • Page 54: Gain Réel

    SureCall 5X Max | Réglages Gain réel Atténuation manuelle, AGC, et ajustement du dispositif peuvent, chacun, changer le gain réel. Remarque: Lorsque le gain réel est éteint (OFF), l’amplificateur est éteint. Par exemple: 1. Une oscillation a entrainé l’arrêt de l’amplificateur 2.

  • Page 55: Résolution Des Problèmes

    SureCall 5X Max | Résolution des problèmes RÉSOLUTION DES PROBLÈMES Si vous avez des questions lors de l’installation, contactez notre équipe de soutien technique située aux États-Unis: Téléphone: 1-888-365-6283 Courriel: support@surecall.com Web: www.surecall.com/support Problème Résolution L’amplificateur ne Branchez le bloc d’alimentation sur une autre prise électrique.

  • Page 56: Caractéristiques

    SureCall 5X Max | Caractéristiques CARACTÉRISTIQUES Model 5X Max (US et Canada) Plage de Fréquence de la Liaison 698-716 / 776 – 787 / 824-849 / 1850-1915 / 1710-1755 Montante (MHz): Plage de Fréquence de la Liaison 728-746 / 746 – 757 / 869-894 / 1930-1995 / 2110-2155...

  • Page 57: Kits Disponibles

    (2) ce dispositif doit accepter toute interférence reçue, y compris une interférence qui peut entraîner un fonctionnement indésirable. IMPORTANT: Les changements ou modifications non expressément approuvés par SureCall peuvent annuler le droit d’utiliser ce matériel. 1-888-365-6283 | support@surecall.com | www.surecall.com...

  • Page 58: Consignes Aux Consommateurs

    SureCall 5X Max | Consignes aux consommateurs CONSIGNES AUX CONSOMMATEURS Il s’agit d’un dispositif CONSOMMATEUR AVANT DE L’UTILISER, vous DEVEZ ENREGISTRER CE DISPOSITIF auprès de votre fournisseur de services cellulaires et obtenir son consen- tement. La plupart des fournisseurs de services cellulaires autorisent l’utilisation d’amplificateurs de signal. Il se peut que certains fournisseurs n’autorisent pas l’utilisation de ce dispositif sur leur réseau.

  • Page 59: Garantie

    Cette garantie ne s’applique pas à tout produit dont SureCall a déterminé qu’il a été soumis à une mauvaise utilisation, un abus, la négligence ou une mauvaise manipulation qui modifie ou endommage des propriétés physiques ou électroniques de l’appareil.
  • Page 60 SureCall, Inc 48346 Milmont Drive Fremont, California 94538, USA 888.365.6283 | www.surecall.com...

This manual is also suitable for:

Sc-5xmax

Table of Contents