Problēmu Atrisināšana; Kļūdu Ziņojumi; Ekrāna Ziņojumi - Arris DZS3000NV User Manual

❖ Kļūdu ziņojumi
Ja kanālam, kuru skatāties, rodas īslaicīga problēma, televizora ekrānā var tikt parādīts kļūdas
ziņojums. Ja tā notiek, joprojām varat ierastajā veidā pārslēgt kanālu uz kādu citu kanālu,
kuram nav problēmu.
❖ Ekrāna ziņojumi
Ja televizora ekrānā tiek parādīts viens no šiem ziņojumiem, pierakstiet ziņojumā ietverto
numuru (piemēram, 01). Ja palīdzību lūgsiet klientu apkalpošanas dienestam, šis numurs būs
jānosauc, lai dienesta darbinieki pēc iespējas ātrāk varētu palīdzēt.
Ziņojums
Lūdzu, ievietojiet Viasat
piekļuves karti viedkartes
slotā. Norādījumus skatiet
lietotāja rokasgrāmatā.
Piekļuves karte nav
derīga vai arī ir ievietota
nepareizā virzienā.
Norādījumus par Viasat
kartes ievietošanu skatiet
lietotāja rokasgrāmatā.
Šis pakalpojums nav
iekļauts jūsu abonementā.
Pārraides kļūda viedkartē.
Lūdzu, zvaniet klientu
apkalpošanas dienestam,
lai to iegādātos.
Laipni lūgti Viasat.
Jums ir jāaktivizē savs
abonements, lai piekļūtu
kanāliem. Lūdzu, zvaniet
klientu apkalpošanas
dienestam, lai veiktu
aktivizēšanu.
Viasat kartes ID un
uztvērēja ID (STB sērijas
numuru) varat atrast
diagnostikas ekrānā.
Iespējamais cēlonis
Uztvērēja viedkartes
slotā nav ievietota Viasat
piekļuves karte.
Uztvērējs nevar atpazīt
Viasat piekļuves karti.
Lūdzu, zvaniet klientu
apkalpošanas dienestam,
lai to iegādātos.
Iespējams, vajadzēs
atjaunināt abonementu,
vai arī radās neparedzēta
problēma ar jūsu
abonementu.
Viedkartē ir atklāta kļūme.
Tas ir normāli pirms
viedkartes pirmās
apstiprināšanas.
Problēmu atrisināšana
Ieteiktais risinājums
Ievietojiet Viasat piekļuves karti viedkartes slotā.
Pārbaudiet, vai jums ir pareizā Viasat piekļuves karte.
Pārbaudiet, vai tā ir ievietota ar pareizo pusi uz
augšu. Pārbaudiet, vai karte nav bojāta.
Ja problēmu neizdodas novērst, zvaniet klientu
apkalpošanas dienestam.
Lūdzu, zvaniet klientu apkalpošanas dienestam, lai
atjauninātu vai paplašinātu savu abonementu.
Piezvaniet klientu apkalpošanas dienestam,
lai saņemtu palīdzību.
Lai aktivizētu savu abonementu, zvaniet Viasat
interaktīvajam telefonpalīdzības dienestam,
izmantojot savai valstij paredzēto numuru:
Latvija 67 060 504
Būs jānosauc Viasat viedkartes ID un uztvērēja ID.
Tie tiek parādīti diagnostikas ekrānā. Lai aplūkotu
diagnostikas ekrānu, skatiet nodaļu „Iestatījumu
izvēlnes" 26. lpp.
39