Stokke Crusi User Manual page 141

Droit de réclamation et extension de garantie
Applicables dans le monde entier pour la poussette
Stokke® Crusi, ci-après dénommée le produit
DROIT DE RÉCLAMATION
Le client bénéficie d'un droit de réclamation, conformément à la législation
sur la protection des consommateurs applicable à un moment donné, cette
législation étant susceptible de varier d'un pays à l'autre.
D'un point de vue général, STOKKE AS n'accorde aucun droit supplé-
mentaire en plus de ceux qui sont établis par la législation applicable
à un moment donné, même si une référence est faite à «l'extension de
garantie» décrite ci-dessous. Les droits du client au titre de la législation
sur la protection des consommateurs applicable à un moment donné
viennent s'ajouter à ceux de «l'extension de garantie», qui n'ont aucune
influence sur ces derniers.
«EXTENSION DE GARANTIE» STOKKE
Cependant, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norvège, accorde
une «extension de garantie» aux clients qui enregistrent leur produit dans
notre base de données Garantie. Cet enregistrement peut être effectué
via notre page web www.stokke.com/guarantee. Il est également pos-
sible de remplir et d'envoyer le bon de garantie qui est inséré dans le
manuel d'instructions accompagnant le produit. Une fois l'enregistrement
effectué, un certificat de garantie sera émis et envoyé au client par voie
électronique (e-mail) ou par courrier ordinaire.
L'enregistrement dans la base de données Garantie accorde au propriétaire
une «extension de garantie» comme suit :
•
Garantie de 3 ans contre tout défaut de fabrication du produit.
«L'extension de garantie» s'applique également si le produit a été reçu
en cadeau ou a été acheté d'occasion. Par conséquent, «l'extension de
garantie» peut être invoquée par le propriétaire du produit à un moment
donné, quel qu'il soit, au cours de la période de garantie et sous réserve de
la présentation du certificat de garantie par le propriétaire.
«L'extension de garantie» STOKKE dépend des
conditions suivantes :
•
Utilisation normale.
•
Le produit n'a été utilisé que dans le cadre de l'usage qui lui est prévu.
•
Le produit a bénéficié d'un entretien ordinaire, tel que décrit dans le
manuel d'entretien/d'instructions.
•
Lorsque «l'extension de garantie» est invoquée, le certificat de garantie
doit être présenté, ainsi que la preuve d'achat d'origine datée. Ceci
s'applique également au propriétaire secondaire ou ultérieur.
•
Le produit doit apparaître dans son état d'origine, à condition que les
seules pièces utilisées aient été fournies par STOKKE et soient pré-
vues pour une utilisation sur, ou avec, le produit. Toute déviation des
présentes nécessite l'accord écrit préalable de STOKKE.
•
Le numéro de série du produit n'a pas été détruit ni retiré.
«L'extension de garantie» STOKKE ne couvre pas :
•
Les problèmes causés par l'évolution normale des pièces composant le
produit (ex. changements de coloration et usure).
•
Les problèmes causés par des variations mineures au niveau des matéri-
aux (ex. différences de couleur entre les pièces).
•
Les problèmes causés par l'influence extrêmede facteurs extérieurs
tels que le soleil/la lumière, la température, l'humidité, la pollution
environnementale, etc.
•
Dommage occasionné par des accidents, tels que des chutes en hauteur.
Il en va de même lorsque le produit a reçu une charge supérieure à la
normale.
•
Les dommages infligés au produit par une influence extérieure, par
exemple lorsque le produit est transporté en tant que bagage.
•
Les dommages indirects, par exemple les dommages infligés par des
personnes et/ou d'autres objets.
•
Si le produit a été équipé d'accessoires qui n'ont pas été fournis par
Stokke, «l'extension de garantie» prend fin.
•
«L'extension de garantie» ne s'applique pas aux accessoires qui ont
été achetés ou fournis en même temps que le produit, ou à une date
ultérieure.
Stokke ® Crusi userguide
Dans le cadre de «l'extension de garantie», STOKKE :
•
Remplacera ou, si STOKKE préfère, réparera la pièce défectueuse, ou le
produit dans son intégralité (si nécessaire), à condition que le
produit soit amené chez un revendeur.
•
Couvrira les frais de transport normaux relatifs à toute pièce ou tout
produit STOKKE de rechange au profit du revendeur auprès duquel le
produit a été acheté. Aucun frais de transport de la part de l'acheteur
n'est couvert aux termes de la garantie.
•
Se réservera le droit de remplacer, au moment de l'invocation de
la garantie, les pièces défectueuses par des pièces d'une conception
sensiblement similaire.
•
Se réservera le droit de fournir un produit de rechange dans le cas
où le produit ne serait plus fabriqué au moment de l'invocation de la
garantie. Ledit produit de rechange devra être d'une qualité et d'une
valeur équivlentes.
Comment invoquer «l'extension de garantie» :
En général, toutes les demandes relatives à «l'extension de garantie» seront
effectuées auprès du revendeur chez qui le produit a été acheté. Une telle
demande devra être effectuée dès que possible après la découverte du
défaut, et sera accompagnée du certificat de garantie, ainsi que de la
preuve d'achat d'origine.
Toute documentation/preuve confirmant le défaut de fabrication sera
présentée en amenant généralement le produit chez le revendeur, ou en
le présentant autrement au revendeur ou à un représentant commercial de
STOKKE en vue d'un contrôle.
Le défaut sera résolu conformément aux dispositions mentionnées ci-
dessus si le revendeur ou un représentant commercial de STOKKE déter-
mine que les dommages ont été provoqués par un défaut de fabrication.
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