Service Après-Vente - EcoSmart AB Series Installation, Operation And Maintenance Manual

Service après-vente
Notre ambition est que vous soyez totalement satisfait de votre
EcoSmart Fire. Si vous avez besoin d'aide, nous vous suggérons
de suivre les étapes suivantes :
Service après-vente pour votre EcoSmart Fire:
La société the fire company Pty Ltd possède un réseau international
d'agents agréés. L'utilisation de pièces ou accessoires autres que ceux
agréés pour l'ecoSmart fire pourrait endommager ou réduire les
performances de votre ecoSmart fire et pourrait aussi mettre les
utilisateurs en danger. Par ailleurs les termes et conditions de garantie
peuvent être affectés. Une liste exhaustive de contacts est disponible
sur www.ecosmartfire.com
Note:
tout service demandé après la période de garantie encourt des frais. Si
vous devez envoyer votre ecoSmart fire dans un centre, veuillez vous
assurer qu'il est bien emballé en utilisant un emballage identique à celui
dans lequel il était lors de son achat afin d'éviter tout dommage qui
ne serait pas couvert par the fire company Pty Ltd. Les frais d'envoi
doivent, être prépayés et vous devez accompagner votre système d'un
courrier expliquant le défaut/problème, sans oublier d'inclure toutes vos
coordonnées.
1. Avant de téléphoner pour demander de l'aide:
Vérifiez que vous ne pouvez pas faire quelque chose par vous-même.
Voir le manuel d'installation, fonctionnement et entretien fourni avec
l'ecoSmart fire pour vous assurer que votre système est correctement
installé et que vous comprenez bien le mode de fonctionnement.
2. Si vous avez besoin de faire faire des réparations*:
La société the fire company Pty Ltd possède un réseau de centres
Agréés clientèle & entretien ecoSmart fire, dont les techniciens
qualifiés peuvent effectuer tous les services dont vous pourriez avoir
besoin.
contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre
ecoSmart pour qu'il vous dirige vers ce réseau.
3. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions*:
Si vous avez besoin d'assistance ou bien vous avez un problème,
contactez votre revendeur ou distributeur, ou encore visitez www.
ecosmartfire.com pour contacter le siège social.
contactez un de nos représentants du Service client, il pourra vous
indiquer comment faire fonctionner votre appareil, ou si nécessaire, il
pourra vous indiquer le nom d'un centre Agréé clientèle & entretien
dans votre région.
* Si vous devez téléphoner ou écrire, veuillez indiquer vos noms, numéros de téléphone, les
numéro de modèle, numéro de série, date et lieu d'achat ainsi qu'une description complète
du problème. Veuillez également s'il vous plaît rédiger une description complète du problème
rencontré. ces informations sont nécessaires pour mieux répondre à votre demande.
La reproduction de ce manuel en totalité ou en partie sous quelque forme que ce soit et quelque
soit la langue, est interdite sans consentement préalable et écrit. La société the fire company
Pty Ltd se réserve le droit de corriger toute erreur ou faute typographique. nous nous réservons
aussi le droit de modifier les informations sans préavis. Les informations fournies ici sont estimées
justes mais ne sont pas garanties.
Brevet international en attente – marque commerciale en attente – tous plans déposés.
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