NETGEAR FVS336Gv3 Reference Manual page 10

ProSAFE Dual WAN Gigabit WAN SSL VPN Firewall FVS336Gv3
View the Attached Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603
View the DHCP Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605
Chapter 13 Diagnostics and Troubleshooting
Use the Diagnostics Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608
Diagnostic Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608
Send a Ping Packet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608
Trace a Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610
Look Up a DNS Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612
Display the Routing Tables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612
Capture Packets in Real Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613
Reboot the VPN Firewall Remotely. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615
Schedule the VPN Firewall to Reboot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615
Troubleshoot Basic Functioning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616
Troubleshoot the Web Management Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617
When You Enter a URL or IP Address, a Time-Out Error Occurs . . . . . . . . . . . 618
Troubleshoot the ISP Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619
Check the WAN IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619
Force Your Modem or Router to Recognize the VPN Firewall . . . . . . . . . . . 620
Other ISP Troubleshooting Suggestions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620
Troubleshoot the IPv6 Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621
Troubleshoot a TCP/IP Network Using a Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624
Test the LAN Path to Your VPN Firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624
Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . . . . . . . 625
Troubleshoot Problems with Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625
Access Documentation from the Web Management Interface . . . . . . . . . . . . 626
Appendix A Network Planning for Multiple WAN Ports
What to Consider Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629
Planning Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629
Cabling and Computer Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630
Computer Network Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630
Internet Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631
Overview of the Planning Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632
Planning for Inbound Traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634
Inbound Traffic to a Single WAN Port System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635
Inbound Traffic to a Dual WAN Port System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635
Planning for Virtual Private Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636
VPN Telecommuter - Client-to-Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638
VPN Gateway-to-Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 640
VPN Telecommuter - Client-to-Gateway Through a NAT Router . . . . . . . . 642
Appendix B System Logs and Error Messages
Log Message Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646
System Log Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646
NTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647
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