Siemens HiPath 1100 User Manual page 6

Introduction
Functions used when receiving calls . . . . . . . . . . .57
Answering calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Call forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Do not disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Message Waiting Indicator (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Second attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Collect call barring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Overflow extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
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Answering a call on hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Internal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
External . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
When there is no answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
For Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Conditional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Disabling call forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
MWI for system telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activating receipt of an Internal MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Mailbox access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Voice mail forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Leaving a message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Mailbox greeting configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Personal mailbox activation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Checking you personal mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Call groups (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Hunt groups (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Hunt group (HG) and Call group (CG) Login and Logout . . . . . . . . . 75
UCD subscriber groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
UCD group login/logout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Available/Unavailable agent for a UCD group. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
UCD agent in service out of service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Show queue size to UCD agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81