Table Of Contents - Altigen AltiSupervisor Manual

Contents
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
C 1
HAPTER
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
New in Version 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Client System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Session Licensing and License Upgrade Procedures . . . . . . . . . . . . 2
AltiSupervisor Session License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Installing AltiSupervisor on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Uninstalling AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Auto Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CDR Records Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
C 2
HAPTER
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Hiding or Exiting AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Using the Windows Tray Phone Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Resizing the Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
C 3
HAPTER
Using AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Viewing Group Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Viewing Agent Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Viewing Agent Current Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
AltiSupervisor Manual i