Nortel NN43118-102 User Manual page 6

Contents
Use Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Place or answer non-ACD calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Contact the supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Use Answer Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Use Agent key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Use Answer Emergency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Use Call Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Use Interflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Use Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Observe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Display Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Display Agent status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Terms you should know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Regulatory and safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Other . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
DenAn regulatory notice for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
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