Mitel MiVoice Business Troubleshooting Manual page 6

Chapter: 9
Chapter: 10
T1 E1 Trunk Resiliency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
System Data Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Sharing Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Sync Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Hunt Group or Ring Group Data Distribution Errors . . . . . . . 186
Local Area Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188
LAN Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
LAN Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Using Layer 2 Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
AX, CX(i) 2 and MXe-III Layer Statistics . . . . . . . . . . . . . . 189
CRC FCS and Alignment Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Diagnosing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Working with Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Subscribing to logs in real time . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Viewing logs from an inactive file . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Filtering subscription logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Filtering your view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
System Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Diagnosing CPU slowdowns and overloads . . . . . . . . . . . 200
Show Status Resource . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Resource History Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Using Shell Commands when a system is busy . . . . . . . . . 201
MONITORING SYSTEM PERFORMANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Diagnosing Phone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Viewing Settings and Network Parameters on IP Phones . . . . . . . . 205
Access Configuration Menu on Single Mode IP Phones . . . . 205
Access Configuration Menu on Dual Mode Phones . . . . . . . 205
Viewing/Modifying Network Parameters . . . . . . . . . . . . 206
Configuring Hardware Components . . . . . . . . . . . . . . . 207
Setting the Phone Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Using Tools and Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
IEEE 802.1X Authentication for IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Configuring an Authentication Username and Password . . . 210
Erasing an Authentication Username and Password . . . . . . 211
Enabling or Disabling 802 1X Authentication . . . . . . . . . . 211
IP Phone Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Checking the IP Phone Resiliency Progress Display . . . . . . . . . . . 216
Diagnosing SIP Device Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Dialing from Aastra SIP DECT handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Diagnosing Digital Trunk Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218