Dépannage - Avaya ABT35 User Manual

DEPANNAGE DE L'OREILLETTE ABT35-USB
Problème
Mon oreillette ABT35-USB ne fonctionne
pas avec le softphone que j'utilise sur mon
ordinateur (je ne peux pas répondre ou
interrompre la connexion à l'aide du bouton
d'appel de l'oreillette).
J'ai branché l'adaptateur USB Bluetooth, mais
mon oreillette ne répond pas lorsque j'appuie
sur les boutons.
J'ai installé PerSonoCall et l'adaptateur
USB Bluetooth, mais l'icône de la barre système
affiche un X rouge indiquant que la connexion
n'est pas établie.
Impossible d'entendre l'interlocuteur/la tonalité.
Les interlocuteurs ne peuvent pas m'entendre.
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Solution
• Vérifiez la liste de compatibilité à l'adresse
www.avayaheadsets.com pour vous assurer que
votre softphone prend en charge le décrochage et la
déconnexion à distance.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• Assurez-vous que le logiciel PerSonoCall est installé et
en cours d'exécution. Reportez-vous à la page 9.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'oreillette est peut-être hors du rayon de portée
de l'adaptateur USB Bluetooth. Approchez-vous de
l'adaptateur jusqu'à ce que l'oreillette soit dans
le rayon de portée. La portée varie en fonction de
l'environnement de travail.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• L'oreillette n'est pas couplée avec l'adaptateur
USB Bluetooth. Reportez-vous à la page 8.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas défini
comme périphérique audio par défaut. Dans les
paramètres audio de Windows , dans la section
®
Sons et multimédia, sélectionnez « Adaptateur BT
Plantronics » comme périphérique audio.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur
le bouton permettant d'augmenter le volume sur
l'oreillette. Reportez-vous à la page 14.
• Le son de l'oreillette est coupé. Appuyez sur la touche
Secret de l'oreillette pour désactiver le mode secret du
microphone. Reportez-vous à la page 14.
• La perche de microphone de l'oreillette n'est pas
correctement placée. Placez la perche près de votre
bouche.
• La batterie de l'oreillette doit être rechargée.
Reportez-vous à la page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas défini comme
périphérique vocal par défaut. Dans les paramètres
audio de Windows , dans la section Sons et
®
multimédia, sélectionnez « Adaptateur BT Plantronics
» comme périphérique audio.
Problème
Le son de l'oreillette est déformé.
J'entends de l'écho dans l'oreillette.
L'oreillette que j'utilisais pour écouter de la
musique ne fonctionne plus.
Mon oreillette ne réagit pas lorsque
j'appuie sur les boutons.
L'autonomie de conversation et de veille est
réduite de manière significative, même après
une recharge complète.
J'entends des bips dans l'oreillette.
Solution
• Baissez le volume d'écoute sur votre softphone jusqu'à
ce que la distorsion disparaisse.
• Si cette déformation ne disparaît toujours pas, baissez
le volume d'écoute sur l'ordinateur.
• Réglez le volume sur l'oreillette. Reportez-vous à la
page 14.
• L'adaptateur USB Bluetooth devient le périphérique
audio par défaut dans Windows ® . Utilisez les
paramètres audio de Windows ® de la section Sons et
multimédia pour changer de périphérique audio.
• Il se peut que la batterie soit à plat. Vérifiez que
l'oreillette est complètement chargée. Reportez-vous
à la page 5.
• Lorsqu'un ordinateur entre en mode veille, l'adaptateur
USB Bluetooth n'est plus sous tension. Vérifiez que
votre ordinateur n'est pas en mode veille.
• La liaison radio de l'oreillette est verrouillée. Ne
verrouillez pas la liaison radio pendant une durée
prolongée, car cela réduit de manière significative
l'autonomie du mode de veille et de conversation de
l'oreillette. Reportez-vous à la page 9.
• La batterie est peut-être défectueuse. Appelez votre
fournisseur ou votre revendeur Plantronics.
• Un bip toutes les 10 secondes correspond à un
avertissement de batterie faible. Replacez l'oreillette
sur le support de chargement pour recharger la
batterie pendant une à trois heures (jusqu'à ce que le
témoin lumineux soit bleu).
• Un bip signifie que vous quittez le rayon de portée.
Rapprochez-vous de l'adaptateur USB Bluetooth.
• Deux bips toutes les 30 secondes indiquent que la
fonction Secret est activée. Appuyez sur la touche
secret une fois pour désactiver cette fonction.
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