문제 해결 - Avaya ABT35 User Manual

ABT35-USB 문제 해결
문제
ABT35-USB 헤드셋이 PC에서 사용 중인
소프트폰과 작동하지 않습니다(헤드셋
통화 버튼으로 응답하거나 연결을 해제
할 수 없음).
USB Bluetooth 어댑터를 연결했으나 버튼
을 눌러도 헤드셋이 응답하지 않습니다.
PerSonoCall 및 USB Bluetooth 어댑터를
설치했으나 시스템 트레이 아이콘에 적색
X(연결 안됨 표시)가 나타납니다.
발신자 목소리/발신음을 들을 수 없습
니다.
발신자가 사용자의 목소리를 들을 수 없
습니다.
16
해결 방안
• 사용하는 소프트폰이 원격 응답 및 연결 해제와
호환되는지 www.avayaheadsets.com에서 호환
성 목록을 확인하십시오.
• 헤드셋 배터리를 충전해야 합니다. 5페이지를
참조하십시오.
• 헤드셋이 USB Bluetooth 어댑터에 패어링되지
않았습니다. 8페이지를 참조하십시오.
• PC가 시스템 대기 또는 최대 절전 모드일 경우
USB Bluetooth 어댑터에 전원이 공급되지 않습
니다. PC가 활성 상태인지 확인하십시오.
• PerSonoCall 소프트웨어가 설치되어 있고
실행 중인지 확인하십시오. 9페이지를 확인하
십시오.
• 헤드셋이 USB Bluetooth 어댑터에 패어링되지
않았습니다. 8페이지를 참조하십시오.
• 헤드셋 배터리를 충전해야 합니다. 5페이지를
참조하십시오.
• 헤드셋이 USB Bluetooth 어댑터의 도달 범위를
벗어났을 수 있습니다. 어댑터의 도달 범위 이
내로 가까이 이동하십시오. 도달 범위는 사무실
환경에 따라 달라질 수 있습니다.
• PC가 시스템 대기 또는 최대 절전 모드일 경우
USB Bluetooth 어댑터에 전원이 공급되지 않습
니다. PC가 작동 상태인지 확인하십시오.
• 헤드셋이 USB Bluetooth 어댑터에 패어링되지
않았습니다. 8페이지를 참조하십시오.
• 헤드셋이 USB Bluetooth 어댑터에 패어링되지
않았습니다. 8페이지를 참조하십시오.
• 헤드셋 배터리를 충전해야 합니다. 5페이지를
참조하십시오.
• USB Bluetooth 어댑터를 기본 오디오 장치
로 설정하지 않았습니다. Windows 의 경우
®
사운드 및 오디오 장치의 오디오 설정에서
"Plantronics BT Adapter"를 오디오 장치로 선
택하십시오.
• 청취 볼륨이 너무 작습니다. 헤드셋의 볼륨 높
이기 버튼을 누르십시오. 14페이지를 참조하
십시오.
• 헤드셋에 음소거가 설정되었습니다. 헤드셋의
음소거 버튼을 눌러 마이크 음소거 기능을 해제
하십시오. 14페이지를 참조하십시오.
• 헤드셋 마이크 붐이 잘못 정렬되었습니다. 헤드
셋 붐을 입에 정렬하십시오.
• 헤드셋 배터리를 충전해야 합니다. 5페이지를
참조하십시오.
• USB Bluetooth 어댑터를 기본 음성 장치로 설정
하지 않았습니다. Windows 의 오디오 설정, 사
®
운드 및 오디오 장치 설정에서 "Plantronics BT
Adapter"를 오디오 장치로 선택하십시오.
문제
헤드셋의 사운드가 왜곡됩니다.
헤드셋에서 메아리가 들립니다.
주변의 대화나 소음이 너무 많이 들립
니다.
버튼을 눌러도 헤드셋이 응답하지 않
습니다.
완전히 충전해도 배터리 통화 시간 또는
대기 시간이 너무 짧습니다.
헤드셋에서 경고음이 울립니다.
해결 방안
• 왜곡이 없어질 때까지 소프트폰의 청취 볼륨을
낮추십시오.
• 그래도 왜곡이 없어지지 않으면 컴퓨터의 청취
볼륨을 낮추십시오.
• 헤드셋의 볼륨을 조절하십시오. 14 페이지를 참
조하십시오.
• 통화 볼륨이 너무 높습니다. 잡음이 없어질 때
까지 소프트폰의 통화 볼륨을 낮추십시오. 그래
도 잡음이 없어지지 않으면 컴퓨터의 마이크 볼
륨을 낮추십시오.
• 헤드셋 배터리가 소모되었을 수 있습니다. 헤드
셋이 완전히 충전되었는지 확인하십시오. 5페
이지를 참조하십시오.
• PC가 시스템 대기 또는 최대 절전 모드일 경우
USB Bluetooth 어댑터에 전원이 공급되지 않습
니다. PC가 작동 상태인지 확인하십시오.
• 헤드셋 라디오 링크가 잠겨있습니다. 라디오 링
크 잠금 상태가 장시간 지속되어 헤드셋의 대기
시간 및 통화 시간이 현저히 줄어들지 않았는지
확인하십시오. 9페이지를 참조하십시오.
• 배터리 수명이 다 되었을 수 있습니다. 대리점
또는 Plantronics에 문의하십시오.
• 배터리가 부족하면 10초마다 한 번식 경고음이
들립니다. 헤드셋을 충전 스탠드에 꽂고 표시등
이 청색으로 바뀔 때까지 1~3 시간 동안 배터리
를 충전하십시오.
• 도달 범위를 벗어나면 경고음이 한 번 울립니
다. USB Bluetooth 어댑터 가까이로 이동하십
시오.
• 30초마다 경고음이 두 번씩 울리면 음소거 상태
입니다. 음소거 버튼을 다시 한 번 눌러 음소거
를 끄십시오.
17