Avaya ABT35 User Manual page 31

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL AURICULAR ABT35-USB
Problema
El auricular ABT35-USB no funciona con
el teléfono Softphone que estoy utilizando
en el ordenador. (No puedo responder ni
desconectar desde el botón de llamada del
auricular).
He conectado el adaptador Bluetooth USB
pero el auricular no responde cuando se
pulsan los botones.
He instalado PerSonoCall y el adaptador
Bluetooth USB, pero el icono de la bandeja
del sistema muestra una X roja (que indica
que no hay conexión).
No puedo oír el tono de llamada ni a la
persona que llama.
La persona que llama no me oye.
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Solución
• Compruebe la lista de compatibilidad en
www.avayaheadsets.com para asegurarse de que el
teléfono Softphone sea compatible con las funciones
de respuesta y desconexión remotas.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Cuando el PC entra en modo de espera o hibernación,
el adaptador Bluetooth USB ya no estará encendido.
Asegúrese de que el ordenador está activo.
• Asegúrese de que el software PerSonoCall está
instalado y ejecutándose. Consulte la página 9.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• Puede que el auricular esté fuera del alcance del
adaptador Bluetooth USB. Acérquese al adaptador
hasta que el auricular vuelva a estar dentro del
radio de alcance. El radio de alcance varía en
función del entorno de oficina en que se encuentre.
• Cuando el PC entra en modo de espera o hibernación,
el adaptador Bluetooth USB ya no estará encendido.
Asegúrese de que el ordenador está activo.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El adaptador Bluetooth USB no está establecido
como el dispositivo de audio predeterminado.
Utilice la configuración de Audio que aparece en
Dispositivos de sonido y audio en Windows para
®
seleccionar "Adaptador Bluetooth de Plantronics"
como dispositivo de audio.
• El volumen de conversación es demasiado bajo.
Pulse el botón de subir el volumen del auricular.
Consulte la página 14.
• La función Mute del auricular está activada. Para
desactivarla, pulse el botón Mute. Consulte la
página 14.
• El brazo del micrófono del auricular no está bien
alineado. Alinee el brazo del auricular con la boca.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El adaptador Bluetooth USB no está establecido
como el dispositivo de audio predeterminado. Utilice
la configuración de Audio en Dispositivos de sonido
y audio en Windows ® para seleccionar "Adaptador
Bluetooth de Plantronics" como dispositivo de audio.
• El adaptador Bluetooth USB no está establecido
como el dispositivo de voz predeterminado.
Utilice la configuración de Audio que aparece en
Dispositivos de sonido y audio en Windows para
®
seleccionar el "Adaptador Bluetooth de Plantronics"
comodispositivo de voz.
Problema
El sonido del auricular está distorsionado.
Se oye eco en el auricular.
El otro auricular que utilizaba para
escuchar música ya no funciona.
El auricular no responde
cuando se pulsan los botones.
El tiempo de conversación o de
espera de la batería ha disminuido
considerablemente cuando se realiza una
recarga completa.
Se oyen avisos acústicos en el auricular.
Solución
• Baje el volumen de escucha del teléfono Softphone
hasta que desaparezcan las distorsiones.
• Si éstas continúan, baje el control del volumen de
escucha del ordenador.
• Ajuste el volumen del auricular. Consulte la
página 14.
• El adaptador Bluetooth USB se establecerá
como el dispositivo de audio predeterminado en
Windows ® . Utilice la configuración de Audio que
aparece en Dispositivos de sonido y audio en
Windows ® para cambiar el dispositivo utilizado
para el audio.
• Puede que la batería del auricular esté agotada,
por lo que debe asegurarse de que el auricular
esté totalmente cargado. Consulte la página 5.
• Cuando el PC entra en modo de espera o
hibernación, el adaptador Bluetooth USB ya no
estará encendido. Asegúrese de que el ordenador
está activo.
• El enlace de radio del auricular está bloqueado.
Asegúrese de que no bloquea el enlace de radio
durante periodos largos de tiempo, ya que esto
reducirá de forma significativa el tiempo de
espera y de conversación del auricular. Consulte
la página 9.
• Puede que la batería se esté dañando. Llame a su
proveedor o a Plantronics.
• Un aviso acústico cada diez segundos indica que
la batería está baja. Para recargar la batería,
colóquela en el soporte de carga de una a tres
horas, hasta que la luz indicadora se ilumine en
azul.
• Un aviso acústico es un aviso de fuera de alcance.
Acérquese al adaptador Bluetooth USB.
• Dos avisos acústicos cada 30 segundos indican
que la función Mute está activada. Pulse el botón
Mute para desactivar esta característica.
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