Dépannage - Avaya ABT35 User Manual

DÉPANNAGE DU MICRO-CASQUE ABT35-USB
Problème
Mon micro-casque ABT35-USB ne
fonctionne pas avec le logiciel de
téléphonie de mon PC (impossible de
décrocher ou de raccrocher à l'aide du
bouton du micro-casque).
J'ai branché l'adaptateur USB Bluetooth
mais rien ne se produit quand j'appuie
sur les boutons de mon micro-casque.
J'ai installé le logiciel PerSonoCall et
l'adaptateur USB Bluetooth mais une
croix rouge s'affiche sur l'icône de la
zone de notification (pas de connexion).
Je n'entends pas mon interlocuteur ni
la tonalité.
Mon interlocuteur ne m'entend pas.
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Solution
• Consultez la liste de compatibilité à la page
www.avayaheadsets.com pour savoir si votre
logiciel de téléphonie est compatible avec la
fonction décrocher/raccrocher à distance.
• Vous devez charger la pile du micro-casque.
Voir page 5.
• Le micro-casque n'est pas couplé à
l'adaptateur USB Bluetooth. Voir page 8.
• Lorsqu'un PC se met en veille ou en
hibernation, l'adaptateur USB Bluetooth n'est
plus alimenté. Assurez-vous que le PC est en
activité.
• Vérifiez que le logiciel PerSonoCall est installé
et que l'application est ouverte. Voir page 9.
• Le micro-casque n'est pas couplé à
l'adaptateur USB Bluetooth. Voir page 8.
• Vous devez charger la pile du micro-casque.
Voir page 5.
• Le micro-casque est peut-être hors de
portée de l'adaptateur USB Bluetooth.
Rapprochez-vous de l'adaptateur jusqu'à ce
que le micro-casque revienne dans le rayon
de portée. La portée varie selon le type de
bureau.
• Lorsqu'un PC se met en veille ou en
hibernation, l'adaptateur USB Bluetooth n'est
plus alimenté. Assurez-vous que le PC est en
activité.
• Le micro-casque n'est pas couplé à
l'adaptateur USB Bluetooth. Voir page 8.
• Le micro-casque n'est pas couplé à
l'adaptateur USB Bluetooth. Voir page 8.
• Vous devez charger la pile du micro-casque.
Voir page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas établi
en tant que périphérique audio par défaut.
Sélectionnez Plantronics BT Adapter en tant
que périphérique audio dans l'option Sons et
périphériques audio de Windows .
®
• Le volume d'écoute est trop faible. Appuyez
sur le bouton du micro-casque permettant de
monter le volume. Voir page 14.
• La fonction de discrétion est activée. Appuyez
sur le bouton de discrétion du micro-casque
pour la désactiver. Voir page 14.
• La tige du microphone du micro-casque n'est
pas placée correctement. Placez la tige près
de votre bouche.
• Vous devez charger la pile du micro-casque.
Voir page 5.
• L'adaptateur USB Bluetooth n'est pas établi en
tant que périphérique vocal par défaut. Dans le
module Sons et périphériques audio du Panneau
de configuration, sélectionnez Plantronics
BT Adapter en tant que périphérique audio
dans l'option Sons et périphériques audio de
Windows .
®
Problème
Le son transmis par le micro-casque
présente des distorsions.
J'entends de l'écho dans le micro-
casque.
L'autre casque que j'utilisais pour
écouter de la musique ne fonctionne
plus.
Mon micro-casque ne réagit plus
lorsque j'appuie sur des boutons.
L'autonomie en veille et le temps
d'appel se sont considérablement
réduits après une charge complète.
J'entends des bips sonores dans le
micro-casque.
Solution
• Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel
de téléphonie jusqu'à ce que la distorsion
disparaisse.
• Si le problème persiste, baissez le volume
d'écoute sur l'ordinateur.
• Réglez le volume sur le micro-casque. Voir
page 14.
• L'adaptateur USB Bluetooth devient le
périphérique audio par défaut de Windows
Changez le périphérique utilisé pour l'audio
par l'intermédiaire de l'option Sons et
périphériques audio de Windows .
®
• La pile du micro-casque est peut-être
déchargée. Assurez-vous que le micro-casque
est complètement chargé. Voir page 5.
• Lorsqu'un PC se met en veille ou en
hibernation, l'adaptateur USB Bluetooth n'est
plus alimenté. Assurez-vous que le PC est en
activité.
• La liaison du micro-casque est verrouillée.
N'activez pas la liaison radio du micro-
casque sur de longues périodes, car cela
réduit considérablement le temps de veille et
d'appel. Voir page 9.
• Les performances de la pile ne sont plus
satisfaisantes. Appelez votre fournisseur ou
Plantronics.
• Si vous entendez un bip toutes les
10 secondes, cela signifie que la pile est
presque à plat. Rechargez la pile en replaçant
le micro-casque sur le socle de chargement
pendant une à trois heures jusqu'à ce que le
voyant devienne bleu.
• Si vous entendez un bip, cela signifie que vous
sortez du rayon de portée. Rapprochez-vous
de l'adaptateur USB Bluetooth.
• Si vous entendez deux bips toutes les
30 secondes, la fonction de discrétion est
activée. Appuyez sur le bouton de discrétion
pour désactiver cette fonction.
® .
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