Avaya ABT35 User Manual page 171

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PARA O ABT35-USB
Problema
O meu auricular ABT35-USB não
funciona com o softphone que estou a
utilizar no meu PC (não consigo atender
nem desligar uma chamada através do
botão de conversação do auricular).
Liguei o adaptador de Bluetooth USB,
mas o meu auricular não responde
quando primo os botões.
Instalei o PerSonoCall e o adaptador de
Bluetooth USB, mas o ícone do tabuleiro
do sistema indica um X vermelho (que
significa sem ligação).
Não consigo ouvir o emissor da
chamada/sinal de marcação.
Os emissores das chamadas não
conseguem ouvir-me.
16
Solução
• Consulte a lista de compatibilidade em
www.avayaheadsets.com para assegurar-se
de que o seu softphone é compatível com
as funções de atender e desligar chamadas
remotamente.
• A bateria do auricular precisa de ser
carregada. Consulte a página 5.
• O auricular não está emparelhado ao
adaptador de Bluetooth USB. Consulte a
página 8.
• Quando um PC fica em modo de suspensão
ou hibernação, o adaptador de Bluetooth USB
deixa de estar ligado. Certifique-se de que o
PC está num estado activo.
• Certifique-se de que o software PerSonoCall
está instalado e em execução. Consulte a
página 9.
• O auricular não está emparelhado ao
adaptador de Bluetooth USB. Consulte a
página 8.
• A bateria do auricular precisa de ser
carregada. Consulte a página 5.
• O auricular pode estar fora do alcance do
adaptador de Bluetooth USB. Aproxime-se do
adaptador até que o auricular esteja dentro de
alcance. O alcance varia consoante o ambiente
do escritório.
• Quando um PC fica em modo suspender ou
hibernar, o adaptador de Bluetooth USB deixa
de estar ligado. Certifique-se de que o PC está
num estado activo.
• O auricular não está emparelhado ao
adaptador de Bluetooth USB. Consulte a
página 8.
• O auricular não está emparelhado ao
adaptador de Bluetooth USB. Consulte a
página 8.
• A bateria do auricular precisa de ser
carregada. Consulte a página 5.
• O adaptador de Bluetooth USB não está
definido como o dispositivo de áudio
predefinido. Utilize as Configurações de áudio
do Windows em Sons e dispositivos de áudio
®
para seleccionar "Plantronics BT Adapter"
como o dispositivo de áudio.
• O volume de audição está demasiado baixo.
Prima o botão de aumento do volume do
auricular. Consulte a página 14.
• O som do auricular foi cortado. Prima o botão de
corte de som no auricular para anular o corte
de som do microfone. Consulte a página 14.
• A haste do microfone do auricular está
alinhada incorrectamente. Alinhe a haste do
auricular ao nível da boca.
• A bateria do auricular precisa de ser
carregada. Consulte a página 5.
• O adaptador de Bluetooth USB não está
definido como o dispositivo de voz predefinido.
Utilize as Configurações de áudio do
Windows ® sob Sons e Dispositivos de Áudio
para seleccionar "Plantronics BT Adapter"
como o dispositivo de voz.
Problema
O som do auricular está distorcido.
Oiço ecos no auricular.
O auricular que utilizava para ouvir
música deixou de funcionar.
O meu auricular deixou de responder
quando primo os botões.
Os tempos de espera e de conversação
da bateria estão significativamente
reduzidos mesmo depois de carregar
completamente.
Ouço bips no auricular.
Solução
• Diminua o volume de audição no softphone até
a distorção desaparecer.
• Se a distorção continuar, reduza o controlo do
volume de audição no computador.
• Ajuste o volume no auricular. Consulte a
página 14.
• O adaptador de Bluetooth USB definir-se-à
como dispositivo de áudio predefinido do
Windows ® . Utilize as Configurações de áudio
do Windows ® , em Sons e dispositivos de áudio,
para alterar o dispositivo utilizado para áudio.
• A bateria do auricular pode estar
descarregada, por isso certifique-se de que
o auricular está completamente carregado.
Consulte a página 5.
• Quando um PC fica em modo de suspensão
ou hibernação, o adaptador de Bluetooth USB
deixa de estar ligado. Certifique-se de que o
PC está num estado activo.
• A ligação rádio do auricular está activada.
Certifique-se de que não activa a ligação
rádio por longos períodos de tempo, pois
isso reduzirá significativamente os tempos
de espera e de conversação do auricular.
Consulte a página 9.
• A bateria poderá necessitar serviços de
reparação. Contacte o seu fornecedor ou a
Plantronics.
• Um bip a cada 10 segundos é provocado por
um aviso de bateria fraca. Recarregue a
bateria, recolocando o auricular no suporte de
carregamento durante uma a três horas até a
luz indicadora ficar azul.
• Um bip é um aviso de fora de alcance.
Aproxime-se do adaptador de Bluetooth USB.
• Dois bips a cada 30 segundos indicam que o
corte de som está activado. Prima o botão de
corte de som uma vez para desactivar o corte
de som.
17