Troubleshooting Guide - Star LC-1511 User Manual

Troubleshooting guide

Use the following table to help track down the causes of problems and to determine
the best solution to deal with them.
Problem Possible Cause
The ON LINE indicator does The printer is not receiving
not light. power.
Printer sounds like it is The ribbon is jammed,
printing, but it is not. twisted, or not set correctly
between the print head and
Printing is weak. the print head shield.
The printer is not set up
correctly for the thickness of
paper you are using.
The ribbon is worn out or
"used up."
Printer test works, but Your application program's
printer will not print out data or system software's printer
from the attached computer. selection is wrong.
The computer's system
software is not set up
properly for the printer or for
the port you are using.
The interface cable is
connected incorrectly or
damaged.
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Guide de dépannage
Servez-vous du tableau suivant pour déterminer les causes des problèmes et pour
essayer de les résoudre.
Recommended Action
Le voyant ON LINE ne
Check whether the power
s'allume pas.
cord is correctly plugged
into the power outlet.
Check whether the power
outlet is working by
unplugging the printer and
plugging in another device.
Make sure that the ribbon
L'imprimante produit un bruit
cassette is installed
d'impression habituel, mais
correctly.
n'imprime pas.
L'impression est pâle.
Set up the printer for the
paper thickness you are
using. See "Adjusting for
paper thickness" on
page 121.
Replace the ribbon with a
new one.
Le test d'impression
fonctionne mais l'imprimante
Check the printer selection
n'imprime pas les données
of your application software.
provenant de l'ordinateur
raccordé.
Check the system software
settings. Check the settings
for LPT1, COM 1, or COM 2
if you are using the optional
serial interface unit.
Check to make sure that the
printer interface cable is
connected correctly. If it is,
try a different cable.
Problème Cause éventuelle
L'imprimante n'est pas
branchée.
Le ruban est coincé, tordu ou
installé incorrectement entre
la tête d'impression et le
protecteur.
L'imprimante n'est pas réglée
correctement pour
l'épaisseur du papier utilisé.
Le ruban est usé ou épuisé.
Imprimante incorrecte
sélectionnée pour le
programme d'application ou
le logiciel système.
Le logiciel système de votre
ordinateur n'est pas réglé
correctement pour
l'imprimante ou pour le port
utilisé.
Le câble interface n'est pas
bien raccordé ou bien il est
endommagé.
Action recommandée
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement à la prise
secteur.
Débranchez l'imprimante et
essayez de brancher un autre
appareil à la place pour
vérifier que la prise secteur
fonctionne correctement.
Vérifiez que la cartouche de
ruban est installée
correctement.
Réglez l'imprimante en
fonction de l'épaisseur du
papier utilisé. Voir "Réglage
en fonction de l'épaisseur du
papier" à la page 122.
Remplacez le ruban par un
ruban neuf.
Vérifiez que l'imprimante
correcte est sélectionnée au
programme d'application.
Vérifiez les réglages du
logiciel système. Vérifiez les
réglages pour LPT1, COM 1
ou COM 2, si vous utilisez
l'interface série en option.
Vérifiez que le câble
d'interface de l'imprimante est
correctement raccordé. Si
c'est le cas, essayez un autre
câble.