Pomoc I Obsługa Serwisowa; Korzystanie Z Programów Diagnostycznych; Serwis Www Wsparcia Lenovo - Lenovo ThinkPad X130e User Manual

Pomoc i obsługa serwisowa
Wszystkim, którym niezbędna jest pomoc, serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej informacji na
temat produktów Lenovo, firma Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu. Niniejsza sekcja zawiera informacje
o źródłach szczegółów dotyczących firmy Lenovo i jej produktów, o tym, co należy robić w przypadku
problemów z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy
serwisowej.
Informacje o komputerze i zainstalowanym fabrycznie oprogramowaniu, o ile takie istnieje, są dostępne w
dokumentacji dołączonej do komputera. Dokumentacja ta obejmuje książki drukowane i elektroniczne, pliki
README oraz pliki pomocy. Ponadto informacje o produktach Lenovo są dostępne w sieci WWW.
Pakiety serwisowe firmy Microsoft (Microsoft Service Packs) są źródłem najnowszych aktualizacji produktów
marki Windows. Można je pobrać z sieci WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub otrzymać
na dysku. Szczegółowe informacje i odsyłacze można znaleźć pod adresem http://www.microsoft.com.
Firma Lenovo oferuje pomoc techniczną w zakresie instalowania i konfigurowania pakietów serwisowych dla
systemów Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie przez firmę Lenovo. Aby uzyskać dodatkowe
informacje, należy skontaktować się z Centrum wsparcia dla Klientów.
Korzystanie z programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku wystąpienia
problemu z komputerem należy zacząć od zapoznania się z informacjami dotyczącymi rozwiązywania
problemów zawartymi w dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy
oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy elektronicznej,
dołączoną do systemu operacyjnego lub aplikacji.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z notebookami ThinkPad. Instrukcje używania programów
diagnostycznych — patrz „Diagnozowanie problemów" na stronie 133.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów lub programy diagnostyczne mogą zasugerować, że
potrzebne są dodatkowe lub zaktualizowane sterowniki urządzeń albo inne oprogramowanie. W witrynie
firmy Lenovo znajdują się strony WWW z najnowszymi informacjami technicznymi oraz sterownikami
urządzeń i aktualizacjami do pobrania.

Serwis WWW wsparcia Lenovo

Informacje o pomocy technicznej są dostępne w serwisie WWW Lenovo pod adresem
http://www.lenovo.com/support
W niniejszym serwisie znajdują się najnowsze informacje dotyczące wsparcia, między innymi:
• Sterowniki i oprogramowanie
• Rozwiązania diagnostyczne
• Gwarancja na produkt i usługi
• Szczegóły produktu i części
• Podręczniki użytkownika
• Baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania
160
Podręcznik użytkownika