電話によるサポート - Lenovo ThinkPad X121e User Manual

電 電 電 話 話 話 に に に よ よ よ る る る サ サ サ ポ ポ ポ ー ー ー ト ト ト
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後一定の条件にもと
づいて ThinkPad の設置とソフトウェアのインストールに関してスマートセンターから電話によるサポート
と情報を得ることができます。保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
• 問題判別 - 経験豊富な担当員が、ハードウェ アに問題があるかどうかの判断と、問題を修正するため
に必要な処置につい て援助します。
• Lenovo ハードウェア修理 - 問題の原因が保証期間中の Lenovo ハードウ ェアであると判別された場合
は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
• 技術変更管理 - 場合によっては、製品の販売後に製品の変更が必要になることがあります。その場合
は、Lenovo または販売店 (Lenovo が許可した場合) は、お客様のハードウェアに適用される技術変
更 (EC) を入手できるようにします。
次の項目は保証の対象外です。
• Lenovo 製または Lenovo 用以外のパーツや、保証のないパーツの交換および使用
注 注 注 ： ： ： 保証パーツにはすべて、FRU XXXXXXX 形式で 7 文字の ID が記載されています。
• ソフトウェアの問題の原因の特定
• インストールまたはアップグレードの一部としての UEFI の構成
• デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
• ネットワーク・オペレーティング・システム (NOS) のインストールと保守
• アプリケーション・プログラムのインストールと保守
ご使用の Lenovo ハードウェア製品に適用される『Lenovo 保証規定』は、製品に同梱の『
意と保証についての手引き
できれば、ご使用の ThinkPad をそばに置いて電話をかけてください。 技術サポートの担当者が問題の解
決を援助する際に、その ThinkPad の 操作が必要になる場合があります。電話をかける前に、最新のドラ
イバーおよびシステム更新をダウンロードしてあること、診断を実行したこと、 および情報を記録してあ
ることを確認してください。技術サポートに電話をかけるときは、次の情報を用意しておいてください。
• ご使用の ThinkPad のモデル番号 (TYPE)
• ThinkPad、モニターなどのコンポーネントのシリアル番号 (S/N)、またはお買い上げの証明になるもの
• 問題の説明
• 正確なエラー・メッセージ
• ご使用のシステムのハードウェアおよびソフトウェア構成情報
電 電 電 話 話 話 番 番 番 号 号 号
注 注 注 ： ： ： 電話番号は、予告なしに変更される場合があります。スマートセンターの最新の電話番号や受付時間
のリストは、Web サイト http://www.lenovo.com/support/phone (英語のサイトです。) をご覧ください。
国 国 国 ま ま ま た た た は は は 地 地 地 域 域 域
アフリカ
アルジェリア
アルゼンチン
オーストラリア
オーストリア
』の『保証情報』をお読みください。
電 電 電 話 話 話 番 番 番 号 号 号
アフリカ: +44 (0)1475-555-055
南アフリカ: +27-11-3028888、0800110756
および +27-11-3027252
中央アフリカ: 最寄りのビジネス・パートナーに連絡してください。
+33 6 7348 1739 (フランス語、英語)
0800-666-0011 (スペイン語)
131-426 (英語)
43-810-100654 (保証サービスおよびサポート)
(ドイツ語)
安全上の注
第 11 章 . サ ポ ー ト の 入 手
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