Resolver Problemas No Modem - IBM PC 300 Manual Do Utilizador

Vegas.book Page 19 Wednesday, April 5, 2000 12:04 PM

Resolver problemas no modem

O modem foi concebido tendo em vista um funcionamento fiável e isento de
problemas. Contudo, caso surja algum problema, as informações incluídas nesta
secção poderão ajudá-lo a determinar e a resolver a fonte do problema. Se, após a
leitura desta secção, continuar a não conseguir resolver o problema, contacte o
IBM PC HelpCenter para obter assistência. Consulte a secção "Como e quando
contactar o IBM PC HelpCenter?" na página 2-6.
Tabela 3: Problemas do modem
Problema
O modem não responde
aos comandos.
O modem efectua a
marcação mas não
estabelece a ligação.
Nota: Se algum destes problemas persistir após a execução das acções sugeridas,
consulte o "Capítulo 2: Suporte e serviços HelpWare", na página 2-1, para obter
informações sobre serviços de assistência.
Solução
1. Certifique-se de que o modem não está configurado
com uma porta COM e com uma definição de IRQ em
conflito.
2. Certifique-se de que o software de comunicações está
configurado com as definições COM e IRQ correctas
(mesma porta COM e linha de IRQ que o modem). O
software de comunicações não irá conseguir enviar e
receber dados, se não tiver as definições de COM e
IRQ do modem correctas.
3. Certifique-se de que o modem é correctamente
inicializado pelo software de comunicações. Se for
seleccionado um tipo de modem incorrecto, o modem
pode não inicializar correctamente. Seleccione o tipo
de modem "Hayes Compatible" e "Rockwell" no seu
software de comunicação de dados. Seleccione
"Generic class 1" e "Rockwell" no software de fax e
voz, respectivamente. Pode igualmente ser-lhe
solicitada pelo software a introdução de uma cadeia
de inicialização. Utilize AT&F como cadeia de
inicialização.
1. Certifique-se de que a linha telefónica está a funcionar
correctamente. Uma linha com ruído impede o
correcto funcionamento do modem.
2. Verifique se é emitido um sinal de ocupado, de retorno
de chamada ou de sistema de atendimento remoto.
Diagnóstico e recuperação de problemas
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