Como E Quando Contactar O Ibm Pc Helpcenter; Que Tipo De Ajuda Posso Obter Por Telefone - IBM PC 300 Manual Do Utilizador

Vegas.book Page 6 Wednesday, April 5, 2000 12:04 PM

Como e quando contactar o IBM PC HelpCenter?

Que tipo de ajuda posso obter por telefone?

É provável que ocorram, por vezes, problemas que o utilizador não consiga
resolver. Este documento contém diversas opções de resolução de problemas que
podem ser utilizadas. Antes de contactar o IBM PC HelpCenter, consulte a secção
"Quadro de resolução rápida de problemas" na página 10-6 para obter informações
de resolução de problemas. Se tiver executado os passos de resolução de
problemas incluídos no capítulo "Resolução de problemas" e o problema persistir, é
possível que tenha de contactar o IBM PC HelpCenter.
O atendimento é efectuado por peritos de sistema que ajudarão o utilizador na
resolução das suas dúvidas. Dependendo do tipo de problema, é possível que
algumas chamadas estejam sujeitas a encargos e outras não. Esta secção contém
informações sobre quais as chamadas sujeitas a encargos e quais as chamadas
gratuitas. Será necessário que o computador esteja registado para ter direito a
suporte por telefone.
Não deixe de anotar a data de aquisição do
computador e de guardar a prova de compra num
Nota:
local seguro. É possível que lhe seja solicitada a
apresentação da prova de compra para que tenha
direito à assistência, nos termos da garantia de
produto de equipamento.
Suporte "Up and Running" de 30 dias
Se tiver questões relacionadas com a instalação e configuração do sistema, não
deixe de nos contactar. Nos primeiros 30 dias após a aquisição do computador,
pode contactar-nos gratuitamente, para resolução de questões sobre como:
• instalar o sistema e ligar o monitor e a impressora
• iniciar o sistema operativo pré-instalado
• iniciar os programas de software pré-instalados e fornecidos
É possível que sejam aplicadas tarifas interurbanas. O período de 30 dias será
contado a partir da data de aquisição.
Computador Pessoal IBM - Manual do Utilizador
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