Poglavlje 2. Dobijanje Pomoći I Usluga; Dobijanje Pomoći I Usluga; Dobijanje Pomoći Na Internetu; Pozivanje Korisničkog Centra - Lenovo ThinkPad Edge 14 Troubleshooting Manual

Poglavlje 2. Dobijanje pomoći i usluga
Dobijanje pomoći i usluga
Ako vam je potrebna pomoć, usluga ili tehnička pomoć ili samo želite da saznate
više informacija o ThinkPad prenosivim računarima, od kompanije Lenovo
dobićete veliki broj resursa koji vam mogu pomoći. U ovom odeljku ćete saznati
gde možete da pronađete dodatne informacije o ThinkPad prenosivim računarima,
šta treba da uradite ukoliko se na računaru pojavi neki problem i koga da pozovete
ako je neophodno servisiranje.
Microsoft ® servisni paketi predstavljaju izvor najnovijeg softvera za ažuriranje
Windows proizvoda. Mogu se preuzeti sa Interneta (mogući su troškovi
povezivanja) ili nabaviti na disku. Za detaljnije informacije i veze posetite Microsoft
veb lokaciju na adresi http://www.microsoft.com. Lenovo nudi stalnu tehničku
pomoć za instalaciju ili pitanja vezana za Servisne pakete za Lenovo unapred
instalirani Microsoft Windows proizvod. Da biste dobili informacije obratite se
korisničkom centru na telefon naveden u poglavlju "Svetska lista telefonskih
brojeva" na stranici 5. Možda ćete snositi neke troškove.
Dobijanje pomoći na Internetu
Informacijama za podršku za ThinkPad prenosivi računar možete da pristupite na
adresi http://www.lenovo.com/support. Proučite ovu Internet lokaciju kako biste
naučili da rešavate probleme, otkrili nove načine za korišćenje računara i saznali
koje opcije mogu još više olakšati rad sa ThinkPad prenosivim računarom.
Pozivanje korisničkog centra
Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za
vreme garantnog perioda možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko
korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog roka:
• Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski
problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili.
• Popravka Lenovo hardvera – ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog
Lenovo hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti
odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama - povremeno se mogu javiti potrebe za
promenama nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od
strane kompanije Lenovo, uneće izabrane dostupne inženjerske promene (IP)
na hardveru vašeg računara.
Sledeći delovi nisu obuhvaćeni:
© Copyright Lenovo 2011
3