Poglavlje 6. Dobijanje Pomoći I Servisa; Dobijanje Pomoći I Servisa; Dobijanje Pomoći Na Internetu; Pozivanje Korisničkog Centra - Lenovo V200 Troubleshooting Manual

Poglavlje 6. Dobijanje pomoći i servisa
Dobijanje pomoći i servisa
Ako vam je potrebna pomoć, servis ili tehnička usluga, ili samo želite više informacija o
Lenovo računarima, dostupno od strane kompanije Lenovo možete naći široki dijapazon
izvora informacija za pomoć. Ovde možete pročitati gde da odete u potrazi za dodatnim
informacijama o Lenovo računarima, savetima šta da radite ako imate problem sa
računarom, i koga da zovete ako vam je potreban servis.
Microsoft servisni paketi su izvor najnovijeg softvera za ažuriranje Windows proizvoda.
Dostupni su putem internet preuzimanja (troškovi povezivanja su mogući) ili putem
diska. Za detaljnije informacije i veze, molimo idite na Microsoft internet prezentaciju
http://www.microsoft.com. Lenovo nudi stalnu tehničku pomoć za instalaciju ili za
pitanja vezana za servisne pakete za Lenovo prethodno instalirani Microsoft Windows
proizvod. Za informacije, molimo da se obratite korisničkom centru na telefon naveden
u delu "Svetska telefonska lista" na strani 35. Možda ćete snositi neke troškove.
Dobijanje pomoći na internetu
Lenovo internet prezentacija ima ažurirane i najsvežije informacije o Lenovo računarima
i podršci. Adresa Lenovo kućne stranice je http://www.lenovo.com.
Informacije o podršci za vaš Lenovo 3000 računar možete pronaći na stranici
http://www.lenovo.com/support. Proučite ovu internet prezentaciju kako biste naučili da
rešavate probleme, otkrijete nove načine za korišćenje računara i da biste saznali opcije
koje mogu još više olakšati rad sa Lenovo računarom.
Pozivanje korisničkog centra
Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme
garantnog perioda možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog
centra. Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog perioda:
v Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski
problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili.
v Lenovo popravak hardvera - Ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo
hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo
usluge.
v Menadžment inžinjerske promene - Povremeno se mogu javiti potrebe za promenama
nakon što je proizvod prodat. Lenovo, ili distributer koji je ovlašćen od strane
kompanije Lenovo, će napraviti dostupne inžinjerske promene (IP) na vašem
hardveru.
© Copyright Lenovo 2007
33