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servicio de garantía del elemento sustituido. Hay muchos dispositivos,
conversiones o actualizaciones que implican la extracción de piezas y su
devolución a IBM. Una pieza que sustituye a una pieza extraída pasará a tener
el estado del servicio de garantía de la pieza sustituida.
Para que IBM o el distribuidor cambien una Máquina o pieza, el usuario debe
estar de acuerdo en extraer todos los dispositivos, piezas, opciones,
alteraciones y conexiones que no se encuentren bajo el servicio de garantía.
También debe estar de acuerdo en
1. asegurarse de que la Máquina esté libre de obligaciones o restricciones
legales que impidan su intercambio;
2. obtener la autorización del propietario para que IBM o su concesionario
presten servicio técnico a una Máquina que no sea de su propiedad; y
3. si es pertinente, antes de que se preste servicio técnico:
a. seguir los procedimientos para la determinación de problemas, análisis
de problemas y petición de servicio proporcionados por IBM o el
distribuidor;
b. proteger todos los programas, datos y recursos contenidos en una
Máquina;
c. proporcionar a IBM o al distribuidor un acceso seguro, libre y suficiente
a las instalaciones, a fin de permitirles cumplir plenamente con sus
obligaciones; y
d. informar a IBM o al distribuidor de los cambios de ubicación de una
Máquina.
IBM es responsable de la pérdida o los daños de la Máquina mientras ésta se
encuentra 1) en posesión de IBM 2) en tránsito, en aquellos casos en que IBM
es responsable de los gastos de transporte.
Ni IBM ni el distribuidor son responsables de la información confidencial, de
propiedad o personal contenida en una Máquina que se les devuelva por
cualquier motivo. El usuario debe eliminar dicha información de la Máquina
antes de devolverla.
Límite de Responsabilidad: Pueden surgir circunstancias en las que, debido a
una pieza de IBM defectuosa o a otro motivo, el usuario tenga derecho a
reclamar daños a IBM. En cada caso, independientemente de la base sobre la
que se reclamen daños a IBM (incluidos el incumplimiento básico, la
negligencia, el falseamiento u otros daños legales o contractuales), IBM no es
responsable más que de
1. los daños por lesiones personales (incluida la muerte) y los daños en bienes
raíces y bienes personales tangibles; y
2. el importe de cualesquiera otros daños directos reales, hasta alcanzar los
cargos (si son constantes, se aplican los cargos de 12 meses) de la Máquina
Apéndice A. Información de garantía
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