HP Workstation xw3100 Warranty page 8

Layanan Jaminan melalui Pengiriman (Mail-in)
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan melalui pengiriman. Menurut ketentuan
layanan ini, Anda harus mengirimkan produk Perangkat Keras HP ke lokasi layanan resmi untuk diperbaiki.
Kecuali dilarang oleh hukum setempat, anda harus membayar di muka segala biaya pengiriman, pajak, atau
bea yang terkait dengan transportasi produk menuju lokasi layanan. Selain itu, Anda juga bertanggung
jawab untuk mengasuransikan setiap produk yang dikirim dan menanggung risiko hilangnya produk saat
pengiriman. HP akan mengembalikan produk yang sudah diperbaiki serta menanggung semua biaya
pengiriman dan asuransinya.
Layanan Jaminan Di Tempat
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan di tempat. Berdasarkan ketentuan
layanan di tempat, atas kebijaksanaannya sendiri, HP dapat menentukan, apakah kerusakan tersebut
dapat diperbaiki:
■
Secara jarak jauh
■
Dengan menggunakan komponen CSR
■
Melalui panggilan layanan pada lokasi unit yang rusak
Jika pada akhirnya HP memutuskan bahwa panggilan layanan di tempat memang diperlukan untuk
memperbaiki kerusakan, kunjungan ke lokasi akan dijadwalkan selama jam kerja standar kecuali
ditentukan lain untuk Produk Perangkat Keras HP yang Anda beli.. Biasanya, jam kerja standar adalah
pukul 08:00 sampai 17:00, Senin sampai Jumat, namun jam kerja ini dapat bervariasi tergantung pada
praktik bisnis setempat. Waktu respons dapat beragam, dan mungkin dikenakan biaya, tergantung pada
kendala perjalanan dan jarak tempuh dari lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat.
Untuk menemukan nomor telepon dan mungkin juga peta lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan
resmi HP terdekat, kunjungi situs Web HP di
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Untuk dapat menerima dukungan di tempat, Anda harus:
■
Menunjuk wakil yang menyaksikan saat HP melakukan layanan jaminan di tempat Anda
■
Memberitahu HP jika produk digunakan di lingkungan yang bisa membahayakan kesehatan atau
keselamatan para karyawan atau subkontraktor HP
■
Sesuai persyaratan keamanan yang wajar, harap memberikan akses yang memadai, bebas dan aman
kepada HP untuk menggunakan semua fasilitas, informasi dan sistem yang dianggap penting oleh
HP untuk melaksanakan dukungan secara tepat waktu
■
Memastikan bahwa semua label produsen (seperti nomor seri) berada di tempatnya, bisa diakses
dan terbaca
■
Menjaga lingkungan yang konsisten dengan spesifikasi produk dan konfigurasi yang didukung
Peningkatan Layanan
HP memiliki serangkaian dukungan dan layanan tambahan untuk produk Anda yang dapat dibeli
langsung. Namun, sebagian dukungan dan produk yang terkait mungkin hanya tersedia di sebagian
negara/kawasan. Untuk mendapatkan informasi tentang ketersediaan peningkatan layanan dan biayanya,
Anda dapat merujuk ke alat bantu pencarian HP Care Pack di
http://www.hp.com/go/lookuptool/
dukungan penuh, silakan kunjungi
"Packaged Services" di dalam bar pencarian.
8
. Untuk mendapatkan ikhtisar penawaran
http://www.hp.com
, pilih negara/kawasan Anda lalu ketik
.