HP Workstation xw3100 Warranty page 7

Berdasarkan ketersediaan dan apabila secara geografis mengizinkan, komponen CSR akan dikirim
pada hari kerja berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam,
ditawarkan dengan biaya tambahan jika secara geografis memungkinkan. Jika diperlukan bantuan,
Anda dapat menghubungi pusat dukungan HP dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui
chatting online, email atau telepon. HP menentukan di dalam materi yang dikirim berikut komponen
CSR pengganti, apakah komponen yang cacat harus dikembalikan ke HP atau tidak. Dalam hal, di
mana komponen yang cacat harus dikembalikan ke HP, Anda harus mengirim kembali komponen
yang cacat tersebut ke HP dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima (5) hari kerja. Komponen yang
rusak harus dikembalikan beserta dokumentasi terkait yang disertakan dalam materi pengiriman. Jika
komponen yang cacat tidak dikembalikan, maka HP akan membebankan biaya kepada Anda untuk
komponen pengganti tersebut. Dengan Customer Self Repair, HP akan membayar semua biaya
pengiriman dan pengembalian komponen serta menentukan kurir/agen pengiriman yang akan
digunakan. Pengklasifikasian komponen CSR dapat beragam menurut negara/kawasan.
Layanan Jaminan Komponen Saja
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan komponen saja. Berdasarkan ketentuan
layanan komponen saja, HP akan menyediakan komponen pengganti secara gratis. Jika HP melakukan
perbaikan, biaya pengerjaan dan logistik dibebankan kepada Anda.
Layanan Jaminan Penggantian Unit Lanjutan
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan penggantian unit lanjutan. Berdasarkan
ketentuan layanan jaminan pengganti unit lanjutan, HP akan mengirim unit pengganti secara langsung
kepada Anda jika Produk Perangkat Keras HP yang Anda beli ternyata rusak. Setelah unit pengganti
diterima, Anda harus mengembalikan unit yang cacat ke HP dengan menggunakan kemasan unit
pengganti dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima (5) hari. HP akan menanggung semua biaya
pengiriman dan asuransi untuk mengembalikan unit yang cacat ke HP. Jika produk cacat tidak
dikembalikan, dapat diartikan Anda membeli produk pengganti tersebut. HP menyediakan layanan
penggantian unit lanjutan selama jam kerja standar. Biasanya, jam kerja standar adalah pukul 08:00 sampai
17:00, Senin sampai Jumat, namun jam kerja ini dapat bervariasi tergantung pada praktik bisnis setempat.
Waktu respons dapat beragam, dan mungkin dikenakan biaya, tergantung pada kendala logistik dan jarak
tempuh dari lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat. Untuk menemukan nomor
telepon dan mungkin juga peta lokasi Dukungan HP atau penyedia layanan resmi HP terdekat, kunjungi
situs Web HP di .
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Layanan Jaminan Penjemputan & Pengembalian
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan penjemputan dan pengembalian.
Berdasarkan ketentuan layanan penjemputan dan pengembalian, HP akan menjemput unit yang cacat
dari tempat Anda, memperbaikinya, kemudian mengembalikannya ke tempat Anda. HP akan
membebankan semua biaya perbaikan, logistik dan asuransi untuk jenis layanan ini.
Layanan Jaminan di Pusat Layanan (Carry-in)
Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup layanan jaminan di pusat layanan (carry-in). Menurut
ketentuan layanan di pusat servis (carry-in), Anda harus membawa produk Perangkat Keras HP ke lokasi
servis resmi untuk diperbaiki. Kecuali dilarang oleh hukum setempat, anda harus membayar di muka
segala biaya pengiriman, pajak, atau bea yang terkait dengan pengiriman produk menuju dan dari lokasi
layanan. Selain itu, Anda juga harus bertanggung jawab untuk mengasuransikan setiap produk yang
dikirim atau dikembalikan ke lokasi layanan resmi dan menanggung risiko hilangnya produk saat
pengiriman.
7