Obtendo Ajuda Na Web; Entrando Em Contato Com O Centro De Atendimento Ao Cliente - Lenovo IdeaPad N585 Guia De Segurança E Informações Gerais Manual

Capítulo 3. Obtendo ajuda e assistência técnica

Obtendo ajuda na Web

O site da Lenovo na Web tem informações atualizadas sobre computadores
Lenovo e suporte. Você pode encontrar informações de suporte para o seu
computador Lenovo em http://consumersupport.lenovo.com. Pesquise
neste site para saber como resolver problemas, encontrar novas maneiras de
usar o seu computador e aprender sobre as opções que podem tornar o
trabalho no seu computador Lenovo ainda mais fácil.
Entrando em contato com o centro de atendimento ao
cliente - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Se você tentou corrigir um problema e ainda assim precisa de ajuda, é
possível obter ajuda e informações pelo telefone através do centro de
atendimento ao cliente durante o período da garantia. Os seguintes serviços
estão disponíveis durante o período de garantia:
• Identificação do problema – uma equipe treinada está disponível para
ajudar a determinar se existe um problema de hardware e decidir qual a
ação necessária para corrigir o problema.
• Reparo de hardware Lenovo – se o problema identificado for causado por
um hardware Lenovo sob garantia, técnicos treinados estarão disponíveis
para fornecer o nível de serviço exigido.
• Gerenciamento de mudanças de engenharia – ocasionalmente, pode haver
necessidade de mudanças depois de o produto ser vendido. A Lenovo ou
seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, farão as Mudanças de
Engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Os itens a seguir não estão cobertos:
• Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças
sem garantia
• Identificação das origens do problema no software
• Alterações, modificações ou atualizações de drivers de dispositivos
• Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
• Instalação e manutenção de aplicativos
24
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -