Capítulo 6. Obtendo Ajuda E Serviços; Obtendo Ajuda E Serviços; Obtendo Ajuda Na Web; Chamando O Customer Support Center - Lenovo ThinkPad X60s Guia De Serviços E Resolução De Problemas

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços
Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar
informações adicionais sobre computadores ThinkPad, encontrará uma ampla
variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção
contém informações adicionais sobre computadores ThinkPad, sobre o que
fazer se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter
serviços, caso seja necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, vá para
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica com a instalação ou
perguntas relacionadas aos Service Packs para o produto Microsoft Windows
pré-carregado, consulte o Web site Microsoft Product Support Services em
http://support.microsoft.com/directory/. Poderão ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web

O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas
sobre computadores e suporte para ThinkPad. O endereço da home page do
Personal Computing é www.lenovo.com/think
É possível localizar informações de suporte para seu computador ThinkPad
em www.lenovo.com/think/support. Pesquise esse Web site para aprender a
resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e
para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais fácil trabalhar
com seu computador ThinkPad.

Chamando o Customer Support Center

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Customer Support Center. Os serviços a seguir estão disponíveis
durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
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