Capítulo 6. Obtendo Ajuda E Serviços; Obtendo Ajuda E Serviços; Obtendo Ajuda Na Web; Chamando O Centro De Suporte Ao Cliente - Lenovo V200 Guia De Serviços E Resolução De Problemas

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços
Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar
informações adicionais sobre computadores Lenovo, encontrará uma ampla
variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção
contém informações adicionais sobre computadores Lenovo, sobre o que fazer
se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter
serviços, caso seja necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download da Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou através de um
disco. Para obter informações mais específicas e links, vá para o Web site da
Microsoft em http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece assistência técnica
para Instalação e Execução na instalação de Service Packs, ou dúvidas
relacionadas a eles, para seu produto Microsoft Windows pré-instalado pela
Lenovo. Para obter informações, entre em contato com o Help Desk no(s)
número(s) de telefone(s) listado(s) em "Números de Telefones em Todo
Mundo" na página 39. Poderão ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web

O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas
sobre computadores e suporte da Lenovo. O endereço da página inicial da
Lenovo é http://www.lenovo.com.
É possível localizar informações de suporte para seu computador Lenovo 3000
em http://www.lenovo.com/support. Pesquise esse Web site para aprender a
resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e
para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais fácil trabalhar
com seu computador Lenovo.

Chamando o Centro de Suporte ao Cliente

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão
disponíveis durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
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