Assistance Sur Le Web; Centre D'assistance - Lenovo IdeaPad N585 Manual De Sécurité Et D’informations Générales

Chapitre 3. Assistance et service

Assistance sur le Web

Le site Internet de Lenovo présente les dernières informations sur les PC et
l'assistance Lenovo. Vous trouverez toutes les informations concernant votre
ordinateur à l'adresse http://consumersupport.lenovo.com. Faites des
recherches dans ce site Internet pour résoudre les problèmes auxquels vous
êtes confronté, découvrir de nouveaux modes d'utilisation de votre
ordinateur Lenovo et obtenir des détails sur les options capables de faciliter
votre travail.

Centre d'assistance

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre un problème, vous pouvez, pendant la
période de garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone
auprès du centre d'assistance. Les services suivants sont disponibles pendant
la période de garantie :
• Identification des problèmes : du personnel qualifié est à votre service pour
vous aider à déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir
l'action nécessaire pour y remédier.
• Réparation matérielle Lenovo : s'il s'avère que le problème provient du
produit Lenovo sous garantie, un technicien qualifié est à votre disposition
pour assurer le niveau de service adéquat.
• Gestion de modifications techniques : il est parfois possible que des
modifications postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires.
Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectuera les
modifications techniques applicables à votre matériel.
Les opérations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
• Remplacement ou utilisation de pièces détachées non fabriquées ou non
garanties par Lenovo
• Identification des causes de problèmes logiciels
• Changement, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
• Installation et maintenance de programmes d'application
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